Необоснованное поднятие процентной ставки по кредиту

Добрый день! 22 октября 2021 года я оформила в вашем банке рефинансирование ипотеки. Была оговорена ставка 9.2 %. Я была уведомлена о том, что в случае не предоставления мной в течении 90 дней с момента подписания договора, документов в банк из Росреестра, о том что банк является держателем закладной - процентная ставка увеличивается до 12.2 %. 15 декабря 2021 года Лично мною в офис банка , расположенный по адресу: г. Владивосток, ул. Мордовцева, 6 (около 07:50 по Московскому времени) я принесла требуемые документы, которые получила 11 декабря в МФЦ с отметками из Росреестра (я уже молчу, что ваш сотрудник предоставила при подаче документов в МФЦ не всю информацию и мне пришлось отдельно приезжать потом и довносить нужные документы в Росреестр самой). То есть , ваш сотрудник не передал документы во время по внутренней цепочке,!!! Это стопроцентная её вина!!! Мой ежемесячный платёж при ставке 9.2 составлял 23 938,01. я оплатила 2 месяца без просрочек (естественно!) -всё было хорошо. НО!! 21 января мне поступило уведомление о том, что ставка по кредиту увеличена до 12.2 %, якобы на основании того, что я не предоставила в банк документы по кредиту!!!! Меня просто как током ударило! Как?? Почему?? Я ведь всё приносила, сама! Документы у меня приняла 15 декабря 2021 года, ваш сотрудник: Елена Ш.. Я оформила сразу обращение в колл-центр банка из мобильного приложения № 116466 от 22.01.2022, где указала все обстоятельства происходящего, с просьбой провести срочную проверку, наказать виновных и вернуть прежнюю ставку, с прежним размером платежа. Сегодня я увидела изменения в ЛК: ставку действительно вернули 9.2 %. Но! Платёж за февраль стал 25 915,40 (по ставке 12.2%), а начиная с марта 24 291,97 (по ставке 9,987 %) и до конца действия кредита. Вопрос: Почему??? На каком основании? Что это за издевательство? Или это легально рассчитанная схема банка по обману клиентов? Я многодетная мать и очень ответственный заёмщик. Не позволю, что бы со мной так поступали. Ожидаю в кратчайшие сроки возврата моей прежней суммы платежа или далее я буду оформлять исковое заявление в суд и так же буду вынуждена обратиться в другие контролирующие органы для проведения проверки по данному факту. 25.01.2022 оформлено ещё одно обращение : 117488. Через колл центр. На текущее время никаких изменений в ЛК по сумме ежемесячного платежа в прежний размер не произошло. Срочно, в кратчайшие сроки вернуть мой прежний размер платежа по ипотечному кредиту, на весь срок кредитования.