Просто огромное человеческое спасибо телефонной поддержке

26.01.2022 14:09
5570
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго времени суоток. Просто огромное человеческое спасибо телефонной поддержке. Ситуация была следующая: полным ходом идет ремонт кухни, привезли мебель, собрали, нужно срочно вызывать сантехника, чтобы всё подключить, для этого нужны посудомойка и стиралка. Заказываю на Яндекс Маркете, хорошо получилось разными заказами! Доставка пять дней, а тут бах, стиралка получше модель и со скидкой хорошей. Я скорее её заказал, первую отменил, но деньги-то получается зависли, Три дня подождал, ничего не произошло, Маркет утверждает, что деньги отправил... Начал паниковать, названивать в поддержку, ехать в центр, в отделение неудобно, хлопот с ремонтом куча!!! В итоге, деньги нашлись, всё вернули. Спасибо ребятам, буквально спасли!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T16:15:53+03:00
Спасибо за отзыв! Какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? Что можете отметить из положительных моментов? 27.02.2022 С учетом дополнения засчитываем итоговую оценку 4.
timofei.gubin
2022-02-24T18:02:25+03:00
Были у меня проблемы как-то со входом в приложение, не мог получит доступ к своей зарплатной карте, он слетел, а новый не приходил. Я заехал в банк, а там консультант девушка в большой очереди интересовалась у кого какие вопросы, так вот мой решился без ожидания своей очереди, она мне помогла разобраться с их чудо изобретением буквально минут за 10, прямо от души, спасибо.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-27T12:47:48+03:00
Уважаемый Тимофей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за высокую оценку действий сотрудников Банка. Конечно, мы всегда готовы помочь Клиенту при возникновении проблемной ситуации. Очень приятно, что Вы остались довольны результатом проведенных мероприятий. Рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 825
отзыва
1 806
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

ОТП банк, Мвидео и ООО ПУШСМС(Retail Solutions) и как ПУШСМС не выплачивает деньги

Оценка 4

03.08.2023 г. решили приобрести технику в кредит. Менеджер в Мвидео рассказал что есть рассрочка с дополнительными услугами и есть кредит,но с повышенной % ставкой. Решили сделать... Читать полностью

06.09.2023

Переводы Swift

Оценка 5

Решил после эпопей с Тинькофф банком и Raiffeizen банком со swift переводами , узнать в ОТП банке могут ли они делать swift переводы в долларах США в банки Китая , выяснил что... Читать полностью

17.08.2022

Банк, который спас при оплате доставки еды и не оставил меня голодным на даче

Оценка 5

Всем привет! Хочу выразить спасибо Банку! Выходные, жара, Подмосковье, вечер, застрял на даче, наличных с собой 0 рублей и ближайший магазин далеко, но много пластиковых карт... Читать полностью

13.07.2022

Всё хорошо

Оценка 4

Несколько лет в ОТП как ИП и как физ.лицо. За это время никаких существенных проблем не было. Никаких комиссий с сегодняшнего дня (в худшую сторону лично меня вообще не затронули... Читать полностью

21.06.2022

Быстрое решение проблемы

Оценка 4

Несколько лет являюсь клиентом этого банка – пользуюсь его кредитной картой «Большой кэшбек». В целом,  не вспомню, чтобы были какие-то проблемы с ней (т-т-т). В мае 2021... Читать полностью

21.05.2021