WB Card очень сырой продукт
Оценка
Отзыв проверен
Попробовали воспользоваться WB Сard и продукт оказался очень сырым. Смогли воспользоваться один раз: при оформлении покупки на WB предложили оформить карту, с которой после оформления и пополнения и произошла оплата.
Все следующие покупки на WB с карты оформить невозможно, т.к. в момент оформления WB не видит вашу карту и вновь предлагает ее оформить, и если пойти по этому пути получишь сообщение "У вас уже оформлена карта" после которого можно только вернуться на пред. шаг выбора карт (где опять не будет WB карты). Доступа к данным карты WB не дает (номер, срок действия и т.д. карты не представляются), по этому нельзя даже пойти по пути указания реквизитов карты.
И вот тут и начинается ключевой минус продукта - это его поддержка: на ГЛ бедные девочки от вопроса с картами всячески уходят от ответа, начиная с "очистите куки в бразуере/обновите приложение из маркетплейса и если проблема останется перезвоните вновь" до "я уточню ответ по вашему вопросу, оставайтесь на линии" потом слушаешь музыку 40 минут, после которого автоответ "оцените уровень обслуживания от 1 до 5" с прерыванием звонка.
Оставление обращения на сайте тоже приводит только к "очистите куки в бразуере/обновите приложение из маркетплейса и если проблема останется, напишите вновь".
И самое вкусное в этом: ответ по обращениям предоставляется в течение 24 часов, обращение невозможно переоткрыть/отклонить решение или еще как то продолжить общение с сотрудником. Любой ответ сотрудника WB на ваше обращение автоматически закрывает его. Пишите новое обращение, ждите 24 часа и надейтесь что вам не ответят "очистите куки в бразуере/обновите приложение из маркетплейса и если проблема останется напишите вновь"