КБ по спецпредложениям

Добрый день! Итак, уважаемый Росбанк, долго я пытался решить проблему через чат в приложении, но воз и ныне там. Получил карту МожноВсё в декабре для того, чтобы участвовать в акции со спецпредложениями. В течение всего декабря и половины января в графе "Ожидает начисления кешбэка" вообще ничего не отражалось. На мой вопрос в чате приложения - Почему? - специалисты отвечали, что это особенности взаимодействия с партнерами, потом регламентные работы и т.д.  Создал даже обращение SD8648210, но по нему мне так и не ответили ничего. В январе, не помню уже когда, начисления таки появились. И вот пришло время для выплаты КБ за декабрь, но сумма зачисляется меньше. Траты составили 13996, значит КБ должен был быть 2799,2, а мне пришло 2702. На мой вопрос почему так, специалисты в чате ответили, что операция за 30(!!).12.2021 г. была подтверждена 10.01.2022, что можно увидеть в выписке.  Но в правилах акции указано следующее: 2.5. Квалифицируемая операция – безналичная оплата товаров и услуг с непосредственным использованием Карты, совершенная Участником Акции в течение периода участия в Акции, указанного в пункте 4.1 настоящих Правил, после активации Акции в системе «РОСБАНК ОНЛАЙН» в следующих торговых точках (далее – Партнеры). И ни про какое подтверждение здесь не сказано. Также если данная операция перейдёт в другой период я не смогу получить максимальный КБ за январь, т.к. траты в январе были без учёта данной транзакции. Второй вопрос, который я пытаюсь выяснить это отсутствие стимулирующей выплаты в 99 р. за траты по пакету Классический. Сотрудники утверждают ,что создали обращение, но я его в своём ЛК не вижу. Прошу разобраться в данном вопросе. По неправильно выплаченному КБ за Ozon также создано обращение 120566. При положительном решении моего вопроса исправлю оценку, т.к. в принципе обслуживанием доволен, в т.ч. в офисе Росбанка в г. Иркутск на ул. Кожова, также и дальше буду пользоваться картой, если снова будут партнеры типа Ленты и ОЗОН.