Банк потерял платёж по кредиту

Добрый день! Ранее Вами в Банк направлялось заявление по вопросу страхования, в рамках которого в том числе Вами отзывались все ранее данные Банку согласия. Банком был предоставлен ответ по существу Вашего обращения и исполнено Ваше заявление в части отзыва согласий, в число которых входило отзыв согласия на безакцептное списание денежных средств со счета. 04.02.2022 на Ваш счет были зачислены денежные средства, которые были заблокированы в связи с установленном запретом на безакцептное списание. Таким образом, по счету возникла просроченная задолженность. В связи с этим сотрудниками отдела взыскании осуществлялись звонки с целью выяснения причин неоплаты ежемесячного платежа по графику. В ходе консультаций Вам была предоставлена некорректная информация о наличии на Вашем счете ареста от приставов. На основании Вашего обращения мы провели внутреннюю проверку для установления всех обстоятельств. По факту выяснения всех обстоятельств, 16.02.2022 с Вами связался сотрудник Банка для разъяснения сложившейся ситуации. В ходе разговора было выяснено, что Вами отзывались все согласия данные Банку в рамках договора страхования, а не кредитного договора. По итогу выясненной информации Банком 17.02.2022 был снят запрет на безакцептное списание денежных средств с Вашего счета, а также 18.02.2022 отменены штрафные санкции, начисленные за несвоевременную оплату ежемесячного платежа и направлен запрос на корректировку Вашей кредитной истории по Договору за февраль 2022. Надеемся, что это была единственная неприятная ситуация, с которой Вы столкнулись, приняв решение стать клиентом нашего Банка. Мы - сторонники клиентоориентированной политики и уверены, что в дальнейшем Вы будете испытывать только самые положительные эмоции. Мы были рады получить от Вас обратную связь о решении Вашего вопроса, а также получить положительную оценку по тогу решения Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО