Не проведена конвертация бонусных балов в рубли

12.02.2022 08:44
9594
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Третий месяц пользуюсь бонусной картой банка- Вездедоход. При прошлой конвертации бонусов был неприятно удивлён, что бонусы 10 числа каждого месяца конвертируются в рубли не моментально, а в течении суток. О чем уточнял информацию через чат мобильного приложения.  Непонятно конечно почему не онлайн. В нормальных банках это технически реализовано совсем несложно. Ну да ладно раз такие правила, то будем по ним жить. Прошёл месяц. 10.02 провёл конвертацию балов в мобильном приложении в рубли. Подождал 2 (!) суток. Денег нет. Обратился в чат мобильного приложения. Написали, что теперь типа ждите не сутки , а 3. Не увидел от сотрудника чата желание помочь в решении проблемы и провести конвертацию в ручном режиме онлайн.   В итоге не устроило - ежемесячно разные сроки конвертации балов и отсутствие желания помочь а решении проблемы а чате. Поддержка в чате бесполезна. Заслуженная оценка «1»
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-14T11:26:59+03:00
Уважаемый Реверс! Искренне сожалеем о том, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. На сегодняшний день сроки конвертации в даты с 10 по 15 число могут занимать до 3-х дней. Ситуация находится в работе наших специалистов и будет исправлена в ближайшее время. В остальные даты конвертация проводится в соответствии с Правилами программы лояльности "Мультибонус". Видим, что бонусы, начисленные Вам 10.02.2022 г., успешно конвертированы 12.02.2022 г. Обращаем внимание, что в режиме реального времени у сотрудников ЧАТа, к сожалению, отсутствует техническая возможность конвертировать бонусы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! В ближайшее время Вам также будет зачислен небольшой бонус от Банка в качестве благодарности за наше сотрудничество. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк".
Реверс
2022-02-14T11:28:05+03:00
Отзыв можно закрыть. С пометкой проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,57
средняя оценка
26%
решено проблем
458
отзыва
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Карта Почта Банка

Оценка 4

Добрый день. После того как дебетовая карта не сработала на кассовых терминалах (в том числе Сбер), обратил в онлайн-чат банка. Мне предложили её заменить в отделении банка... Читать полностью

21.01.2025

В этом банке обманывают

Оценка 5

26.12.24г. оформлял дебетовую карту, при оформлении мне сказали, что я могу снимать с этой карты наличные без комиссии в любом в банкомате любого банка, я снял в банкомате... Читать полностью

10.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

25 декабря 2024г.обратилась в Почта банк, так как при попытке перевести деньги на карту другого банка мне заблокировали карту. В офисе и на горячей линии быстро отвечали на... Читать полностью

07.01.2025

Кешбэк

Оценка 5

Зашла недавно в приложение Почта-банк, вижу висит баннер с текстом: кэшбэк 10 процентов на всё, соверши покупку до 18.12.2024 и в течение 30 дней начислится кэшбэк 10 процентов на... Читать полностью

03.01.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Сегодня 26.12 зашел в приложение почта банка чтоб проверить ситуацию и выбрать бонусные категории на след месяц. И обнаружил что карта банковская заблокирована у меня но никаких... Читать полностью

26.12.2024

Навязанная комиссия за смс информирование

Оценка 5

В декабре 2017г я оформила в Почта Банке дебетовую карту «Пятерочка». При оформлении карты я намеренно не подключала смс информирование, так как эта услуга платная. Да, я очень... Читать полностью

21.12.2024

Вы дали один из самых крутых ответов на мой отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024 г. я оформил дебетовую карту "Моя карта" для участия в акции "15% кэшбэк на супермаркеты" (макс.1000 баллов/мес).30.09.2024 г. потратил 6 500,00 руб, за что мне... Читать полностью

13.12.2024