ТОП худших банков

13.02.2022 15:45
5284
13
Без оценки
Получил блокировку по симкарте по 115 ФЗ. Выдвинули список требуемых подтверждений для снятия блокировки. Список стандартный, пояснил в чате и по электронной почте что я занимаюсь арбитражом криптовалюты, мне выставили список требуемых документов с корректировкой на криптовалюту. Но все же не совсем корректный. В течении 2 месяцев добивался что бы список скорректировали в рамках действующего законодательства, и не просили лишних подтверждений. В итоге, вместо того что-‘бы скорректировать список, заблокировали дистанционное обслуживание, и порекомендовали написать заявление на закрытие договоров обслуживания.  Я запросил, через обращение, официальный ответ банка, и пояснения причин блокировки.  Обращение отработали, но на почту мне пришло письмо где говорится « По результатам комплексной проверки документов Вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и рекомендовано закрытие счета. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания Банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов»  а теперь сотрудники банка, поясните пожалуйста, на основании каких документов была произведена проверка, если я до сих пор не предоставил НИ ОДНОГО документа?  я жду корректировки списка требуемых документов, так как запрашиваемый список составлен с нарушением действующего законодательства. как только список будет скорректирован, я с удовольствием подтвержу каждую копейку, и каждую операцию. Я занимаюсь абсолютно законной деятельностью, и ваша блокировка, список запрашиваемых документов, и аргументация специалистов в официальном ответе, очень портит в целом репутацию банка. Так как все действия ваших сотрудников, описанные выше, с лёгкостью показывают низкую компетенцию, и крайне низкий сервис обслуживания.  Я требую, предоставить список предоставленных мною документов, на основании которых было вынесено решение на блокировку дистанционного обслуживания. Заберу вперёд, ни одного документа нету, Ваши специалисты занимаются формальной, шаблонной отпиской.  я требую скорректировать список запрашиваемых документов и подтверждений, в рамках действующего законодательства РФ. в противном случае, собрав уже основательную, доказательную базу,  буду вынужден обратиться в суд, прокуратуру, и Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-14T16:59:04+03:00
Спасибо за ваш отзыв. По правилам нашего рейтинга действия финмониторинга не обсуждаются, поэтому учитываем отзыв без оценки.
user-58628011310
2022-02-16T05:31:08+03:00
Я выставил оценку не из за действий финмониторинга, не завешайте пожалуйста балл банку. Я повторно опишу обоснование своей низкой оценки, если она администраторам народного контроля не ясна! Банк проявил себя как максимально не лояльный. Мало того что я 2 месяца пытался на горячей линии найти хотя бы одного компетентного человека. Но так и не нашёл, все сотрудники с кем мне довелось за это время общаться показали максимальный не профессионализм никто абсолютно помочь не может, либо переводят на другого оператора, либо сбрасывают трубки. Вплоть даже до старших операторов. Я понимаю что банк вынужден блокировать и запрашивать данные, к этому вопросов нету, это не было основанием для оценки. Во всех других аспектах Тинькофф банк и его специалисты крайне негативно зарекомендовал себя, вообще не решают нестандартные вопросы, все специалисты только работают в формате шаблона, вопросы выходящие за шаблоны вводят абсолютно всех сотрудников в ступор. Поэтому я бы настоятельно рекомендовал пересмотреть мой отзыв, и поставить банку самый низший балл
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-22T10:21:19+03:00
Здравствуйте. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Ни один из запрошенных документов вы не предоставили. В соответствии с предписываемыми правилами, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не готовы. Список документ един для всех и пересмотреть его не получится.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Вернули деньги, списанные мошенниками

Оценка 5

В течении суток оспорили операцию по списанию денег по фейковой подписке на мошеническом сайте. Сделав покупку автоматически оформилась подписка без уведомления и информации о... Читать полностью

28.03.2025

Ошибочное списание

Оценка 5

Спасибо, оператору Дарье за оперативное решение моего вопроса. ❤ Номер оператора 87****  С моей стороны была ошибка, снимал деньги в другом банкомате, произошла списание комиссии... Читать полностью

28.03.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Сегодня увидел что списали деньги за подписку которую я не подключал, оказывается когда я выберал категорию повышенного кэшбэка , я выбрал случайно подписку и она длилась месяц а... Читать полностью

28.03.2025

Вернули деньги за ошибочно оплаченную подписку

Оценка 5

Я пользуюсь подпиской Pro Т-банка. 27.03.25 я хотела перейти на оплату годовой подписки вместо ежемесячной, но по ошибке оплатила ежемесячную. Обратилась в тех поддержку и без... Читать полностью

27.03.2025

Возврат прошёл успешно!

Оценка 5

Был какой-то непонятный платёж 199 рублей на Озон. Я ничего не оформляла, проверила личный кабинет - там тоже нет данных. Обратилась в поддержку, а куда же ещё? Через очень... Читать полностью

27.03.2025

Оперативная помощь по возврату денег при отказе от покупки

Оценка 5

В конце марта 2025:года, я совершил покупку на одном маркетплейсе, и достаточно оперативно ее отменил, по правилам маркет плейса деньги возвращаются до 14:рабочих дней, но все... Читать полностью

27.03.2025

Смена тарифа по картам Т- Банка

Оценка 5

26.03.25 в 15.57 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Даниил, тел.6***8) оказал быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: смена тарифа... Читать полностью

26.03.2025