Банк - обманщик

Банк - обманщик! Такой наглости и мерзости я не ожидала никак... И прежде не встречала. Особенно от магазина ИКЕА. Такое клеймо на репутации. Поскольку, этот банк напрямую взаимодействует с ИКЕА, практически дочерняя компания-обманщик. Сначала я оформила рассрочку (не кредит). Потом месяц САМА названивала в банк, просила выслать мне график платежей. Но мне его не высылали. В итоге, вдруг пошла просрочка. Но я всё выплатила этому банку, даже с пенями, потому что они обманули меня с графиком. Но периодически возникали некие, непонятно откуда взявшиеся "пени". Мне стали звонить так называемые коллекторы, с ужасным акцентом, которые за эти копейки, цитирую - обещали убить моего отца!!! Можете представить себе степень мерзости?! И это всё БАНК делал в отношении меня, человека, который не имеет долгов, не бегает от них, всё выплатил им. Уже не выдержав, я написала им обращение, требовала разобраться и прекратить это. И удивление, они сами перезвонили и сообщили, что провели проверку, я ничего им не должна и более того, они выявили переплату и объяснили как я могу вернуть деньги на свой любой счет. Мне нужно было только отправить им заявление. НО Я ДАЖЕ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛА! И представляете,через три месяца мне снова стали звонить с угрозами, матом, что я снова должна им 650 рублей... Мои объяснения они не слушают. Только оскорбляют! Я уже не знаю что мне делать. Пожалуйста, помогите, подскажите, как можно от них отвязаться? И наказать за данные действия и угрозы. Договор № IF20****09 от 06.03.2021 года