Банк с обратной связью

18.02.2022 09:52
7011
Оценка
5
Отзыв проверен
В РОСБАНК перешла после неплохого банка ОТКРЫТИЕ за специалистом М-ой О.Н.,сейчас в Росбанке она Главный кредитный эксперт.Человек -профессионал своего дела,понимающий  реальное производство, бизнес. Ольга Н. очень быстро решает все возникшие вопросы и проблемы. Хочу отметить специалиста в офисе на Лесопарковой М-ву Юлию.В любое время можно позвонить и помощь будет оказана.Очень комфортно работать с этим банком,потому что тебя знают в лицо и ты знаешь специалистов,которые с тобой работают.Нет безликих операторов,которые всё время разные(опыт работы со Сбером,ВТБ).Работники банка создали систему работы с обратной связью с клиентами банка,для меня это очень ценно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-19T20:43:54+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания со стороны сотрудников с указанием даты. 20.02.2022 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.
fournil
2022-02-19T21:51:39+03:00
К М-ой О.Н. я обращаюсь несколько раз за неделю,т.к у меня кредитная линия.Последний раз 16 февраля.В письмах от сотрудников Росбанка есть сотовые телефоны,поэтому все вопросы решаются очень оперативно.10 февраля попросила найти выписку из банка Нейва,которую предоставляли в банк при оформлении кредитной линии на новый срок в июне 2021 года(поручитель -сын,который обслуживался в этом банке)и которая у нас не сохранилась,т.к банк закрылся,нам нужны были точные данные по платёжным поручениям по 2НДФЛ,Ольга Н. оперативно выслала. М-ва Юлия решает вопрос,даже если это не её функционал.Дату не помню,она болела пару недель,перед болезнью,я ей звонила просила найти платёжное поручение по налогу,которое у меня исчезло из выписки. Клиент банк очень неудобный у Росбанка,хотя его постоянно дорабатывают.Очень часто возникают вопросы по выписке.Она уточнила детали,перезвонила,ответила на мой вопрос.
Росбанк
Росбанк
2022-02-21T12:45:27+03:00
Уважаемая fournil! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе нашего Банка. Признательны, что Вы отметили и оценили клиентоориентированность Юлии. С удовольствием передали слова благодарности сотруднице и ее руководителю. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим плодотворным! С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022