РГС Банк

Проблемы с приложением

21.02.2022 17:49
5227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. 17 января провела первый платёж по кредиту через приложение банкавто. С этого момента досрочное погашение невозможно . Обращалась на почту , по телефону , через чат в приложении , никто не может решить проблему ! В чате предлагают звонить по номеру горячей линии, по горячей линии девушки вообще на понимают о чем речь , а на почте и вовсе не отвечают!  Это затрудняет мою оплату! Зачем нужно это одноразовое приложение? Ездить в офис я не могу, звонить каждый раз по телефону - неудобно. Когда будет работать приложение полноценно?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-22T08:37:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
РГС Банк
РГС Банк
2022-03-04T10:12:34+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы и выбор РГС Банка в качестве финансового партнера. Подобные обращения очень важны для нас, поскольку они позволяют увидеть аспекты работы Банка, нуждающиеся в улучшении. Детали урегулирования ситуации по частичному досрочному погашению кредита были предоставлены Вам по телефону. Предоставленная Вами информация доведена до ответственных за процесс сотрудников для исправления ошибок и устранения проблем в мобильном приложении «БанкАвто». Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, клиентская служба РГС Банка.
user-87847353252
2022-04-06T20:19:43+03:00
Проблема с приложением была не решена. Детали урегулирования , которые были предоставлены по телефону (платить по номеру горячей линии, через сайт и прочее) я итак знала и изначально писала , что платить удобно исключительно через приложение . Но данная ситуация меня больше не интересует , спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах РГС Банка

Лучшие условия и удобные способы погашения

Оценка 5

Добрый день. Обратился в М-р с целью приобретения автомобиля в кредит, из всех предложенных банков самые лучшие условия, удобные способы погашения и минимальный пакет документов... Читать полностью

31.03.2021

Отзыв

Оценка 5

Хочу сказать спасибо менеджеру Ксении.Обращалась в салон СП Бизнес Кар на Каширке. Помогла в оформлении автокредита менеджер Ксения. Профессионально и подробно ответила на все мои... Читать полностью

17.03.2021

Отзыв о сотруднике РГС Банка

Оценка 5

15 марта приобретал автомобиль в Звезда Столицы на Варшавке, оформлял автокредит в РГС Банке, сделку обслуживала У-ая Вероника.  Хочу высказать благодарность представителю банка... Читать полностью

16.03.2021

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Андрею, за подробное разъяснение всех условий по автострахованию. Всё четко и по делу. Всем бы таких компетентных сотрудников (p.s. научена... Читать полностью

10.03.2021

Кассы в Вологде

Оценка 4 Проверяется

Я из Вологды. Банк мне нравится, автокредит быстро получил. Но при платежах из двух касс всегда работает только одна. Приходится подолгу ждать в душной комнате своей очереди... Читать полностью

23.04.2009
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка