Саморегистрация интенет-банка не функционирует

Здравствуйте.Не получается самостоятельно зарегистрировать интернет-банк через форму саморегистрации на офф. сайте банка ни у меня ни у моих родителей. Телефоны в системе банка указывались при оформлении вкладов, но при регистрации пишет, что, цитирую: «Внимание! Телефон не зарегистрирован, обратитесь в банк». У меня доверенность на вклады родителей. Наши ФИО, номера счетов, телефонов в скрытой информации, доступной банку. Два дня ходим в банк, чтобы переоформить вклады. Вчера в обед был талон 317, принимался только 53.Сегодня в 7 утра, очередь на улице на тротуаре уже человек 50 с лишним. Помогите подключить интернет-банк! При оформлении вкладов, наши сотовые указывались! С уважением, Екатерина О.