Точка

Огорчился

05.03.2022 13:00
2072
3
Без оценки
Банк без нашего ведома установил лимит «[i]на снятие наличных действует технический лимит (вне зависимости от тарифа)»[/i] так посчитал что мы много снимаем наличных хотя за рамки тарифа не вышли ни разу. И тут же пишут что « [i]Комиссия в 1 500 ₽ увеличит лимит ещё на 50 000 ₽[/i]» и так далее. По моему правильно было сначала написать что « [i]согласно рекомендациям ЦБ не рекомендуется выводить со счёта на счёт физ.лиц больше 30% исходящего оборота, а также снимать наличными больше 30% исходящего оборота.[/i][i]Если эти рекомендации не будут соблюдаться, то могут быть установлены лимиты на переводы на счета физ.лиц и на снятие, а так же за этим может последовать запрос документов от комплаенса по 115-ФЗ.» [/i] В итоге имею такой же лимит на снятие наличных как и в банке из которого перешёл в «точку». Кроме того советуют сколько мне платить налогов, хотя пользуюсь услугами банка меньше квартала …Подленькая такая ситуация. Вернусь в прежний банк, только потому что там написанные условия соответствуют действительности. В остальном претензий к РКО нет, но кто знает какие у них ещё «домашние заготовки».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-08T23:13:07+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. Какие пояснения вам предоставили в чате? 30.05.2022 Банк пояснил ситуацию, оценку по отзыву снимаем.
Точка
Точка
2022-03-10T14:50:38+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось пообщаться и на текущий момент договориться о лимитах. Будем ждать от вас сообщения в чате. Чтобы продолжить работу по счёту, как и прежде, нам необходимы документы, о которых поговорили по телефону. Банки должны проверять экономическую целесообразность операций клиентов. На это указывают нормативные акты и рекомендации Центробанка. Вопросы и лимиты по счёту со стороны комплаенс-службы банка могут возникнуть, например, если прослеживается транзитный характер операций или налоговая нагрузка намного меньше рекомендуемой ЦБ, а налоги и обеспечительные платежи проходят не по счёту в Точке. В разговоре рассказали обо всём подробнее и обратили внимание на важность налоговой нагрузки и обеспечительных платежей, а также правильных расчётов с физлицами. Хотим, чтобы вам больше не приходилось сталкиваться с лимитами, и ничто не отвлекало от бизнеса. Остаёмся на связи в чате и по телефону, если будут вопросы или понадобится наша помощь. Мы рядом.

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 315 банка
4,94
средняя оценка
2%
решено проблем
290
отзыва
285
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Помощь с отправкой платежа в Республику Беларусь

Оценка 5

Общаюсь с поддержкой в чате интернет-банка. В последний раз писал 23 марта с вопросом, как можно отправить деньги контрагенту в Республику Беларусь. Через минуту подключилась... Читать полностью

26.03.2025

Отличный банк, рекомендую 👍

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже год. Платежи ходят быстро, в адрес юрлиц можно переводить бесплатно, лимиты не расходуются. Рекомендую банк знакомым, благодаря чему ближайшие пару лет могу... Читать полностью

20.03.2025

Это правда лучший банк на свете!

Оценка 5

10 марта общался с поддержкой в чате с банком. Был вопрос по смене тарифа и его оплате. Объяснил какая ситуация в бизнесе и что операций не было по счёту, чтобы решить вопрос с... Читать полностью

14.03.2025

Отличная работа специалистов

Оценка 5

08.03.2025г. обратилась в чат банка с вопросом о возможности формирования выписки по карте с суммой расходов за определенный период. Специалист Вероника откликнулась буквально... Читать полностью

13.03.2025

ТОЧКА - лучшие

Оценка 5

На днях (10.03.2025) я обратился в чат поддержки банка Точка с вопросом о том, как можно снять или перевести деньги с минимальной комиссией. Специалист Дина откликнулась буквально... Читать полностью

13.03.2025

Точка как всегда на высоте

Оценка 5

Поделюсь положительным опытом общения с поддержкой банка. 3 марта обратилась в чат с банком, чтобы помогли сформировать справку об операции перевода по СБП. Подключилась Дарья... Читать полностью

11.03.2025

Удалил счета

Оценка 5

обращался в чат банка 6 марта 2025 года с вопросом о восстановлении удалённого счета в системе документооборота. специалист Мария откликнулась очкень быстро, уточнила детали и... Читать полностью

11.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка