Столкнулся с грубостью

Пришел 4 марта 2022 года, провести денежный перевод с по системе Western Union, в кассе операционист Ш-ь Лариса Г. начала с ходу учить как нужно подавать документы, как необходимо себя вести в общественных местах. Я попросил не накалять ситуацию и просто выполнить свою работу без поучений и без  неприятного тона.  После этого я попросил у сотрудника П-н Алены В. позвать управляющего банка, на что она сказала что она является управляющим и готова разобраться в ситуации. Но после беседы она встала в позу и сказала что не готова выслушивать меня и что работник все сделала правильно. На мое возражение сотрудник опустилась до не подобающего тона и не приятных оскорблений. После этого я попросил предоставить мне книгу жалоб мне ее отказывались предоставлять и я но добился ее передачи мне только с третьей просьбы. После того как я молча приступил к заполнению книги напротив сотрудника П-н, она стала продолжать говорить что бы я покинул это место и перешел в зал. Но в зале нет шариковой ручки, а есть они только на данных местах рядом с менеджерами. Прошу провести беседу с сотрудниками что я клиент который принес в кассу 5000 долларов и хотел бы что бы мне хотя бы не хамили.