Банк присвоил мои 19 000 евро

08.03.2022 21:20
1044
1
Оценка
1
Отзыв проверен
2 марта я отправил себе на счет из банка Тиньков в другой российский банк 19 000 евро через свифт. Получил документальное подтверждение, что платеж исполнен. Одновременно отправлял доллары. Они дошли на следующий день. Прошло шесть дней, но евро так и не дошли. На кор счету другого банкаих нет. Время сложное, бывает всякое, но вот уже несколько дней я не могу узнать судьбу своих денег. Разные операторы дают разные ответы на простой вопрос, ушли ли деньги с моего кор счета или нет? Одни говорят "да", другие "нет". На ответ на простейший вопрос для клиента со статусом "Премиум" специалисты берут по 3 дня. Другие обещают перезвонить и не перезванивают.  Пока я считаю, что банк их присвоил, тк в приложении их нет. Их судьбу узнать я не могу, несмотря на многочисленные звонки и переписку в приложении. В другом банке их также нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T17:40:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-11T14:57:12+03:00
Приветствуем. Мы и правда своевременно не обработали SWIFT-перевод, при этом 3 марта ошибочно сообщили, что деньги отправили. Ситуация связана с большим количеством переводов и очередью, из-за которой мы обработали ваш перевод только 9 марта. Сейчас по SWIFT-листу видим, что он успешно зачислен. Извините, пожалуйста, за ошибку в консультации, ожидание и волнения, которые доставила описанная ситуация. Нам искренне жаль, что мы так подвели вас. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило только положительные эмоции и было максимально комфортным.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 801
отзыв
83 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Вернули средства за полтора часа

Оценка 5

Я написал в чат 6 ноября в 15:48, и мне ответила Светлана. На платформе "Авито" оформлял доставку, после чего деньги списались, а Авито доставку не оформил) Пытался решить о... Читать полностью

06.11.2024

Помогли вернуть деньги, списанные дважды по ошибке магазина

Оценка 5

Здравствуйте! Я клиент Т- банка, 26 октября 2024 года попала в такую ситуацию: в интернет магазине Летуаль я выбрала товар, положила его в корзину, оплату решила произвести с... Читать полностью

06.11.2024

Вернуть средства

Оценка 5

Т-банк это один из самых лучших банков в России, почему я так говорю потому что у них много возможности, удобности и т.д. также доверенный и безопасный банк. Если не ошибаюсь... Читать полностью

06.11.2024

Выражаю благодарность

Оценка 5

Добрый день! 02.11.2024 в 22:20 обратилась в чат-поддержки Т-банка с просьбой отозвать автоматический платеж за яндекс подписку, которой давно не пользуюсь. Очень оперативно мне... Читать полностью

06.11.2024

Решили проблему очень быстро, хорошие курьеры

Оценка 5

Здравствуйте, 1.11.2024 я обратился в поддержку банка, в связи списанием со счета денег. Оператор Наталья предложила заблокировать карту и заказать новую карту. Все прошло супер... Читать полностью

06.11.2024

Вернули потерянные деньги

Оценка 5

Написал в чат 31.10.2024 что оплатил интернет но деньги ушли и не куда не пришли , ответила Элина. Мой вопрос решили уже 06.11.2024 деньги вернулись на счет очень благодарен... Читать полностью

06.11.2024

Быстро помогли с возвратом средств

Оценка 5

Делал заказ в приложении Дикси, его не привезли, а деньги все равно списали. 3 ноября обратился в поддержку банка, рассказал о ситуации. На следующий день со мной саязались и... Читать полностью

06.11.2024