Уклонение банка от возврата вклада

Я имею в Ишбанке валютный вклад, открытый 17.01.2020 года. 1 Марта 2022 года я изъявил желание закрыть вклад и получить свои денежные средства.    1.03.2022 года в 15:11 дня я позвонил в Ишбанк по телефону 8(495) 232-12-34,  выразил свое желание, закрыть вклад и получить денежные средства и заказал наличные деньги для  получения указанной суммы в офисе Банка. У меня заказ приняли, обещав перезвонить мне и пригласить в Банк.    До сих пор (9.03.2022.) никто из Банка не позвонил. Я сегодня, 9.03.2022 в 15:48 дня, сам позвонил в Ишбанк. Результата нет. Оставил повторно свои контакты. Банк сознательно уклоняется от выдачи дененежных средств с принадлежащего мне вклада. Оставляю за собой право обратиться  с жалобой в надзорные и контрольные органы в случае отклонения Ишбанком от своих обязанностей.