Невозможно дозвониться

14.03.2022 19:06
1690
Оценка
2
Отзыв проверен
Очень интересная система звонка в банк по телефону. Мне как клиенту банка необходимо было уточнить один  вопрос (хорошо что не срочный)  и я позвонил по телефону банка 8-800-5516408.  Сначала автоответчик сказал мне что время ожидания около 3 минут. Прекрасно!  Потом время ожидания - 2 минуты. Отлично!  А вот потом началась странная прогрессия:   время ожидания  5 - 7 - 8 - 9 10 минут. За 23 минуты моего "висения" на трубке время ожидания увеличилось до 15 минут.  Терпение иссякло. И как это можно понимать? Попытка была совершена сегодня  14 марта примерно в 18.30 А если бы у меня был срочный вопрос? задумался, нужно ли оставаться клиентом такого банка.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-03-15T12:15:23+03:00
Уважаемый Dobrchel! Благодарим Вас за отзыв, который Вы оставили на Банки.Ру. В связи со сложившейся экономической ситуацией нагрузка на Банк многократно увеличилась, поскольку многие клиенты обратились для переоформления договоров по вкладам. Сотрудники горячей линии стараются как можно оперативнее осуществлять консультации клиентов по возникающим вопросам и помочь в их решении. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Пожелание по настройке системы обработки поступающих звонков было передано в профильное подразделение. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Спасибо, что вы с нами! АО "БЖФ" Банк

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,63
средняя оценка
50%
решено проблем
144
отзывов
139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Банка Жилищного Финансирования

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Первый раз пришел в банк в начале сентября узнать какие документы нужны для оформления кредита на квартиру. Разобравшись с перечнем документов, менеджер на всякий случай дала СВОЙ... Читать полностью

02.11.2024

Смена данных

Оценка 5

Вышла замуж, пришло время смены данных, везде, где только можно. Если честно довольно муторный процесс, в некоторых инстанциях даже просто сменить фамилию ужасно сложно. БЖФ банк... Читать полностью

22.08.2024

Консультация по вкладу

Оценка 4

Возникли вопросы по начислению процентов на депозит. Обратился в поддержку БЖФ банка и получил подробные разъяснения. Приятно, что сотрудники так внимательно относятся к клиентам... Читать полностью

01.08.2024

Отмена операции по ошибочному закрытию вклада

Оценка 5

В Моб. приложении мною ошибочно был закрыт вклад ранее окончания срока закрытия. Обратилась на горячую линию БЖФ Банка, с целью отмены операции, общалась с менеджером Сергеем. Он... Читать полностью

08.05.2024

Нормальные условия

Оценка 5

Оформляла кредит в 2015 году в городе Казань. Тогда еще было отделение банка в этом городе, но в дальнейшем его закрыли. У меня была ипотека. После закрытия банка продолжала оплату... Читать полностью

01.07.2023

Жаль расставаться

Оценка 5

Стала клиентом Банка около полутора лет назад. Открывала вклад, были высокие ставки. Вышло так, что вклад пришлось закрыть. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать нужно ли делать... Читать полностью

04.06.2023

Поспешные выводы

Оценка 4

Добрый день.  С Банком мы давно, всегда устраивали ставки по вкладам, но когда в начале марта все ставки начали поднимать, банк Жилищного Финансирования прочему то этого не сделал... Читать полностью

16.03.2022