Введение в заблуждение при открытии карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
6 марта через мобильное приложение заказал выпуск физической дебетной карты СВОЯ карта UnionPay в евро и сразу пополнил её для пробы на сумму 3,86 евро. На момент заказа стоимость выпуска и обслуживания карты составляла 0 рублей. 9 марта я обнаружил, что баланс карты отрицательный и составляет -78,55 евро.
Оказывается, Россельхозбанк изменил тарифы выдачи карты и задним числом ввёл комиссию за выпуск данного типа карт.
Я связался с оператором колл-центра 11.03.2022 и получил информацию, что действительно тариф изменился, но всем новым заказчикам должны были звонить, и если не дозвонились, то заказ карты аннулировался. Мне ни каких звонков из банка не поступало! Кроме того, оператор рекомендовала написать заявление на закрытие карты.
В отделении мне сообщили, что так как карта ещё физически не прибыла в отделение, то закрыть её они не могут и сначала они мне её должны выдать и тут же забрать и аннулировать.
Считаю, что во всей ситуации имеются признаки обманных действий со стороны банка и введение в заблуждение относительно актуальных тарифов на момент заказа продукта.
Если карта заказана через приложение, то почему нет возможности заблокировать или аннулировать карту так же через приложение? На каком основание произошло начисление комиссии за выпуск карты задним числом?
Администратор народного рейтинга
2022-03-19T12:13:16+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя банка по ситуации.
14.05.2022 Засчитано.
Россельхозбанк
2022-05-16T14:02:04+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения. Мы отменили комиссию за выпуск и ожидаем Вас в офисе для закрытия счета. Будем благодарны, если посчитаете ситуацию урегулированной и проинформируете об этом в комментариях к отзыву.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-30077537808
2022-05-17T08:02:56+03:00
Проблема решена. Карту аннулировали.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Со сниженным платежом
28.41% — 42.65%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
На благоустройство для жителей села
3.88% — 7.3%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок до 5 лет
Россельхозбанк
Под залог недвижимости
19.37% — 23.77%
Полная стоимость кредита
до 10 млн.
на срок до 10 лет
Россельхозбанк
Газомоторное топливо
28.31% — 33.4%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 3 лет
Россельхозбанк
Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание
Россельхозбанк
Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание
Выпуск и получение карты
user-118121319506
добрый день. 26.03.2025 года обратилась в отделение на получения карты. очень быстро выпустили карту, девушка очень грамотно все объяснила, обслужили быстро, очереди не было...
5
Россельхозбанк
Спасибо огромное
user-719118473185
01.03.2025г посетила офис Россельхозбанка в Базарном Карабулаке. Отделение находится в центре посёлка,это очень удобно. Около офиса имеются парковочные места для автомобиля. В...
5
Россельхозбанк
Дебетовая карта мир
user-884421311200
Здравствуйте, обратилась 24.03.2025 в отделение РСХБ на Большой Садовой 142/43 за выпуском дебетовой карты МИР. В отделении очень уютно и чисто, офис новый и красивый как снаружи...
5
Россельхозбанк
Оформление и получение дебетовой карты
user-163621309951
24.03 я обращался в офис Россельхозбанка в городе Онега, получал дебетовую карту Пенсионная. При получение карты сотрудник рассказала о программе начисления бонусов Урожай, а так...
5
Россельхозбанк
Быстрое обслуживание
user-924810746114
.Сегодня пришёл офис городе Усмань, получить зарплатную карту. Взял талон, попал на обслуживание, в окно номер 3.
Ожиданий в очереди не было. Сотрудник попросила паспорт...
5
Россельхозбанк
Оформление карты
user-264214147688
Обратилась в отделение Россельхоз банка по улице Красноармейская , д. 4 для оформления дебетовой карты. Сотрудник был вежлив, все быстро оформил, объяснил преимущества. Ответил на...
5
Россельхозбанк
Оформила зарплатную карту быстро и удобно!
user3444662
Устроилась в новую организацию и нужно было оформить карту для получения заработной платы. Узнала из яндекс карт об открытии офиса Россельхозбанка в городе Михайловск.
21 марта...
5
Россельхозбанк
Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка
Выпуск и получение карты
Оценка
добрый день. 26.03.2025 года обратилась в отделение на получения карты. очень быстро выпустили карту, девушка очень грамотно все объяснила, обслужили быстро, очереди не было...
26.03.2025
Спасибо огромное
Оценка
01.03.2025г посетила офис Россельхозбанка в Базарном Карабулаке. Отделение находится в центре посёлка,это очень удобно. Около офиса имеются парковочные места для автомобиля. В...
25.03.2025
Дебетовая карта мир
Оценка
Здравствуйте, обратилась 24.03.2025 в отделение РСХБ на Большой Садовой 142/43 за выпуском дебетовой карты МИР. В отделении очень уютно и чисто, офис новый и красивый как снаружи...
25.03.2025
Оформление и получение дебетовой карты
Оценка
24.03 я обращался в офис Россельхозбанка в городе Онега, получал дебетовую карту Пенсионная. При получение карты сотрудник рассказала о программе начисления бонусов Урожай, а так...
25.03.2025
Быстрое обслуживание
Оценка
.Сегодня пришёл офис городе Усмань, получить зарплатную карту. Взял талон, попал на обслуживание, в окно номер 3. Ожиданий в очереди не было. Сотрудник попросила паспорт...
25.03.2025
Оформление карты
Оценка
Обратилась в отделение Россельхоз банка по улице Красноармейская , д. 4 для оформления дебетовой карты. Сотрудник был вежлив, все быстро оформил, объяснил преимущества. Ответил на...
24.03.2025
Оформила зарплатную карту быстро и удобно!
Оценка
Устроилась в новую организацию и нужно было оформить карту для получения заработной платы. Узнала из яндекс карт об открытии офиса Россельхозбанка в городе Михайловск. 21 марта...
21.03.2025