Росбанк

Работа с физ. лицами в рамках зарплатного проекта

17.03.2022 12:31
1830
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Компания обслуживается в банке РОСБАНК как юридическое лицо+ зарплатный проект. Дебетовые карты к зарплатному проекту банк делал и развозил сотрудникам в течение 3!!!! месяцев. Работа банка с физическими лицами просто не поддается описанию. Два личных случая. 1. В рамках зарплатного проекта был сделан запрос на предоставление кредитной карты. Банк берет информацию по кредитной истории из трех источников. Мне было тказано. Посмотрев свою историю на этих трех платформах, я убедилась в том, что моя история с 2006 года абсолютно чистая, кредитный рейтинг высокий. Банк отказал мне 4!!! раза, существенно понизив мой рейтинг. Вся эпопея длилась три недели. Причем в Сбербанке у меня не возникло никаких проблем с оформлением кредитной карты. Просто мне хотелось иметь ее там, где основной расчетный счет и зарплата. Также было отказано остальным сотрудникам компании, тоже имеющим высокий кредитный рецтинг! 2. Была украдена дебетовая карта, привязанная к зарплатному проекту. Заблокировав эту карту и подав заявление на выпуск новой, жду ее уже больше недели. Объяснений никаких. В отделениях банка нет электронной очереди! Персональный менеджер, привязанный к премиальному пакету, - один на 450 человек! В течение дня этот менеджер работает в отделении банка с физ. лицами, поэтому дозвониться удается невсегда!
Росбанк
Росбанк
2022-03-24T18:23:22+03:00
Уважаемый user-59027585935, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Стоит отметить, что каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом множества факторов. Решение принимается при предоставлении актуальной персональной и финансовой информации. Сожалею, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. При этом, отказ по кредитной заявке не означает, что Банк и в будущем не будет готов выдать Вам кредит, ведь клиентские данные со временем могут измениться. Так же хотели бы отметить, что срок заказа и доставки карты в Ваш регион составляет до 8 рабочих дней, по нашим данным данный срок не нарушен. Карта Вами успешно получена и активирована. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям клиентов. Поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 320 банка
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Росбанк

Надежный
Росбанк
до 20.33%
годовых
от 91 дн.
срок

Росбанк

Накопительный счет #Акционный
Росбанк
15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Росбанк

Накопительный счет
Росбанк
15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Росбанк

Накопительный счет #ЛегкоКопить
Росбанк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Росбанка

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Благодарность за оказанные услуги и работу менеджеру Росбанка Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку и его менеджеру по продажам Управления по работе со средним бизнесом К-ой Юлии. Она не просто помогла быстро разобраться в текущей... Читать полностью

22.06.2022

Всем кто работает в сфере аутсорсинга с самозанятыми советую!

Оценка 5

Итак подробнее по заголовку данного отзыва:  Сотрудники РосБанка (Татьяна упр. офисом Победы 79 и Наталья региональный управляющий по работе с малым бизнесом) помогли решить мне... Читать полностью

13.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка