Банк обманывает и не решает вопросы

Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Все досрочные погашения в нашем банке обрабатываются согласно Общим условиям кредитования, то есть с обязательным уведомлением Ситибанка за 30 календарных дней до дня предполагаемого погашения. Условия являются неотъемлемой частью договора и размещены в открытом доступе на нашем сайте. Пожалуйста, обратите внимание на п.2.5: «Полное и частичное досрочное погашение кредита осуществляется в рабочий день до 17:00 (по московскому времени) при условии уведомления Ситибанка за тридцать календарных дней до дня предполагаемого такого погашения. В случае отсутствия или недостаточности денежных средств на Счете Заемщика досрочное погашение не осуществляется. При полном или частичном досрочном погашении кредита Заемщик обязан погасить начисленные на погашаемую сумму по день фактического погашения (включительно) проценты». Таким образом, проценты по кредиту начисляются на остаток задолженности ежедневно до даты погашения, что является корректным и полностью соответствует заключенному с Вами договору. Банк действует в соответствии с законодательством. Согласно 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заемщик обязан уведомить банк о досрочном погашении кредита не менее чем за 30 календарных дней до дня возврата потребительского кредита (если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Мы прослушали записи телефонных разговоров. С вопросом об условиях досрочного погашения кредита Вы обращались в Citiphone дважды в марте 2021 года. В ходе бесед наши коллеги сообщали Вам, что необходимо обратиться в Citiphone за 30 дней до предполагаемого погашения для составления соответствующего запроса. Информация предоставлена верно. Также мы проверили подписанное Вами заявление на получение потребительского кредита. Адрес электронной почты, предоставленный Вами в анкете, в точности соответствует, указанному в системе банка. Хотим отметить, что оформляя договор банковского обслуживания, клиент подтверждает, что вся информация, предоставленная им Ситибанку, включая информацию о себе и представителе клиента, является точной и достоверной во всех отношениях, и обязуется незамедлительно уведомлять Ситибанк о любых изменениях в информации, предоставленной им Ситибанку. Об изменении контактной информации ранее Вы нам не сообщали. В случае возникновения проблем с обновлением электронной почты в личном кабинете, просим Вас прислать нам пошаговые скрины до момента возникновения ошибки на адрес help.ru@citi.com. Что касается возможности погашения кредита, то мы предлагаем различные способы пополнения счета, включая моментальные переводы по номеру карты и СБП. Обо всех вариантах мы рассказываем на нашем сайте: https://www.citibank.ru/russia/loan/rus/repayment.htm. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»