Фора-Банк

Обслуживание удручает

21.03.2022 23:38
1453
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в банк за открытием вклада. Кучка сотрудников в количестве 5 человек обсуждала свои рабочие проблемы и на приход клиента не среагировала убавлением громкости своего диспута. Пришлось делать замечание, что рабочие проблемы нужно решать на совещаниях в подсобных помещениях, а не игнорировать клиентов.  Далее сотрудник кому выпала честь меня обслуживать был крайне не профессионально подготовлен в плане вкладов. Мало того что ему потребовалась консультация коллег по телефону, так и ответы сотрудник дал не соответствующие нормам закона, а по сути высказал полное непонимание сути вопроса. Поэтому банку МИНУС за клиентоориентированность и знание норм и порядка по вкладам. Несколько лет назад в банке все было отлично...и сервис и клиентоориентированность и заинтересованность в принятии клиента и профконсультации по финуслугам достаточно полные и главное!!! - заинтересованность в решении вопросов и реальное их решение (вроде я писал отзыв по этому случаю)
Фора-Банк
Фора-Банк
2022-03-24T13:12:28+03:00
Уважаемый sergeiw! По Вашему отзыву проведена всесторонняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее. При Вашем обращении в офис филиала АКБ "ФОРА-БАНК" (АО) в г. Пермь (далее - Банк), к сожалению, факт обсуждения сотрудниками рабочего вопроса подтвердился. С сотрудниками проведено дополнительное обучение о необходимости строгого соблюдения Стандартов обслуживания клиентов в Банке, во избежание повторения ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении любых вопросов о продуктах и услугах Банка, Вы можете всегда обращаться по телефону Горячей линии Банка 8(800)1008998 (бесплатные звонки по России), а также по дистанционным чат- каналам: WhatsApp: +7 925 775 6555 (только для общения в чате); Telegram: forabank_bot ; VK: http://vk.com/forabank ; Viber: http://chats.viber.com/forabank ; Facebook: https://www.facebook.com/forabank . Всегда будем рады предоставить консультацию необходимую информацию по банковским продуктам и услугам. Благодарим за отзыв! С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО)

О банке

Народный рейтинг

112 место
из 321 банк
1,10
средняя оценка
5%
решено проблем
67
отзыва
67
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Фора-Банк

Сберегательный
Фора-Банк
до 21.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Фора-Банк

Сберегательный Онлайн
Фора-Банк
до 21.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Фора-Банк

Фаворит
Фора-Банк
до 21.34%
годовых
от 182 дн.
срок

Фора-Банк

Рантье
Фора-Банк
до 20.65%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Фора-Банка

Наконец-то качественная и понятная консультация

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о дейтсвительно хорошем Банке , в котором работают профессиналы. Я обратилась в Фора-Банк , в офис банка , который находится по адресу г. Тула , пр. Ленина... Читать полностью

27.09.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

ДО Медведково 1, Москва, проезд Дежнева, 27, к.1. Сегодня закончился вклад по сроку. Утром, до приезда в офис, в МП сделал перевод небольшой суммы на карту (чтобы не получать в... Читать полностью

23.05.2023

Компетентность сотрудников

Оценка 5

16.03.2023 обратился в отделение банка за получением ответа на вопрос заданный неделю назад о возможности принятия на обслуживание удаленного по биометрии. Сотрудник пояснил, что... Читать полностью

17.03.2023

Работа сотрудников vs работа банка

Оценка 5

"[i]Отлично[/i]" банку ставлю с огромным авансом, см. далее почему. На сайте работа отделения для ФЛ [b]указана до 20ч[/b]. [b]По факту[/b] все операции со счетами заканчиваются... Читать полностью

03.03.2022

Спасибо за доброжелательный и высококвалифицированный персонал

Оценка 5

Добрый день, спасибо руководству доп офиса на Фучика , РИО (СПб филиал) за отличные кадры, работающие в Вашем банке. Я обратилась к Марине Т-ой  за консультацией по вкладу... Читать полностью

01.10.2020

Все бы так работали !

Оценка 5

Являюсь давним и постоянным клиентом офиса "Ленинский" Фора-банка. Никогда не было никаких замечаний.  Вчера, 11 августа, закончился срок вклада. Приехал в офис в 13-00, в 13-15... Читать полностью

12.08.2019

Быстро. Профессионально. Вежливо

Оценка 5

Сегодня закончился вклад. Приехал в отделение, увидел очередь, немного расстроился (по прошлому опыту, все делалось медленно). Однако, как выяснилось, расстроился я зря: две... Читать полностью

13.12.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка