Спасибо сотруднику

25.03.2022 10:09
2046
Оценка
5
Отзыв проверен
Заряд положительной энергии и позитива на целый день! зашел в отделение узнать условия снятия валюты с валютного счёта (про предварительную заявку и ограничения), встретила меня Ж-на М.И., приветливо и подробно все объяснила, очень приятная девушка: профессионально, понятно и вежливо. Действительно получил удовольствие от работы такого сотрудника. Большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T13:01:51+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? В чём проявлялись профессионализм и клиентоориентированность? 02.04.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.
user-38687661208
2022-03-31T08:45:55+03:00
Меня интересовала информация о текущих условиях снятия наличной валюты. Мария подробно озвучила текущие условия и ограничения Банка России, объяснила что нужно сделать, дала визитную карту с со своим номером и номером горячей линии. Процесс обслуживания, вместе с ответами на мои уточняющие вопросы - занял порядка 5 минут максимум. Однако за это время я получил всю необходимую информацию и даже больше. Профессионализм выражается в приветливости, грамотно поставленной речи, уверенности в своих знаниях, более того, мне удалось сохранить своё время и время других сотрудников - я не находился в очереди, а получил всю необходимую информацию сразу возле терминала с талончиками. Даже сэкономили бумагу терминала :D Но и в целом, девушка в отличном расположении духа, хорошем настроении, уверена в себе, и действительно излучает какую-то положительную энергию. Меня это поразило больше всего. Человеку нравится его работа и это заметно! Иначе бы я и не стал даже писать отзыв, спасибо!
Росбанк
Росбанк
2022-03-25T13:17:52+03:00
Уважаемый user-38687661208! Приятно, что профессионализм сотрудника и индивидуальный подход подтолкнули написать отзыв. Работу Марии не оставим без внимания. И, уверены, Вы еще не раз убедитесь в верном выборе финансового партнера. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

34 место
1,70
средняя оценка
32%
решено проблем
1 465
отзыва
1 408
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024

Благодарность оператору Росбанка отделения Жулебино

Оценка 5

Обратился в отделение Жулебино Росбанка после нескольких лет отсутствия вкладов в этом банке. Оператор Людмила А. внимательно меня выслушала и решила за один приём много вопросов... Читать полностью

11.02.2024