Отвратительная тех. поддержка по эквайрингу

Работаем с банком уже 1,5 года по рко и эквайрингу, все было в порядке, нареканий не было. Но недавно подключили услугу по оплате по qr-коду через СБП и начались проблемы. QR-код регулярно не работает - возникают ошибки "услуга не найдена, ИНН не зарегистрирован" и т.д. и т.п. Тех.поддержка консультаций не дает и помочь ни чем не может - обращались неоднократно. 26 марта 2022 в очередной раз обратилась за помощью, кассир не мог принять оплату, М-ов Андрей - специалист тех.поддержки на вопрос - что делать и как принять оплату ответил "Я не знаю". И все. Никаких разъяснений, предложения путей решения, абсолютная незаинтересованность помочь Клиенту.  Я понимаю, что проблемы могут быть со стороны НСПК, могут быть сбиты настройки терминала и пр., специалист тех.поддержки как минимум должен это разъяснить и подсказать, как решить вопрос, а не бросать Клиента один на один с проблемой. "Я не знаю" - однозначно непрофессионально.