Ушла сумма со счета и не дошла до получателя

29.03.2022 17:59
1570
Оценка
1
Отзыв проверен
14.03.22 обратилась в офис на Ямашева для совершения валютного перевода.  Далее по регламентированному времени ждала 6 дней для отправки суммы на счёт получателя. Банк так же запрашивал дополнительные документы для валютного контроля. Все документы были предоставлены, и перевод успешно ушёл в ОАЭ, для покупки недвижимости.  Вопрос очень срочный, так как выходят все сроки по сделке, нам ежедневно начисляются большие штрафы , так как деньги не дошли до застройщика. Со стороны Вашего банка нет никакого конкретного ответа о нахождении моих денежных средств. Обращалась много раз на горячую линию банка, но никакой контрактной информации и поддержки я не получила !  Прошу срочно разыскать  мои денежные средства, и отправить их застройщику, либо вернуть на мой счёт обратно! Либо я буду вынуждена обратиться в суд, такого халатного отношения со стороны Вашего банка я не ожидала ! Жду вашего звонка, спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-03T11:54:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-03T20:56:29+03:00
Добрый день. Перевод от 15 марта 2022 года был задержан банком-посредником банка-получателя. 06 апреля 2022 года он был возвращен на ваш счет, причина возврата: compliance. Второй перевод от 15 апреля 2022 года тоже был задержан банком посредником банка-получателя, причина возврата аналогична: compliance. Деньги по переводу вернулись на счет 03 мая 2022 года. Мы решили пойти к вам навстречу и вернуть комиссию за 2 перевод. Она поступит на ваш счет в течение 3 рабочих дней. С операторами проведем работу. Извините, что они вам не перезванивали с ответом. Также по договоренности с вами направили официальный ответ на русском и английском на электронную почту. После возмещения комиссии будет готов ответ и на бумаге. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 231
отзыв
1 177
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023

Самый щедрый и лучший банк

Оценка 5

Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в... Читать полностью

08.08.2023