Ситибанк

Валютная операция

30.03.2022 00:18
935
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной был заказаны денежные средства с валютного счёта в евро. В назначенный день я пришёл в отделение банка и мне было отказано в выдаче моих денежных средств по причине отсутствия валюты, кроме того, сотрудники Ситибанка отказались исполнять постановление правительства по выдаче валюты в долларах США вне зависимости от валюты счета с конвертацией из евро в доллары на месте. Мне было предложено обратиться в контактный центр и произвести запись опять на определенный день, но наличие валюты в банке на момент записи мне никто гарантировать не мог. Мол, приходите в отделение и ждите когда появятся доллары. Но, поменять из евро в доллары вы должны самостоятельно. На каком основании представители Ситибанка отказывают мне в выдаче моих денежных средств? Не хотят исполнять постановление.  Хотелось бы получить разъяснение и в конце концов забрать свои денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-05T17:16:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ситибанк
2022-04-06T09:50:52+03:00
Уважаемый Клиент. Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при снятии наличных в иностранной валюте. Сейчас обычные, можно сказать рутинные операции, могут требовать больших сроков и времени в связи с введением Центральным банком РФ нового временного порядка операций с наличной иностранной валютой. Поверьте, мы прикладываем много сил, чтобы сократить сроки исполнения заказов и доставки валюты. Дело в том, что на текущий момент распределение и объёмы наличных долларов регулирует Банк России. Мы внесли вас в лист ожидания и как только денежные средства поступят в отделение с вами свяжется сотрудник и проинформирует о дате, когда вы сможете прийти за получением наличных. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк».

О банке

Народный рейтинг

125 место
из 319 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
10
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ситибанк

Накопительный счет
1%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка