Худший банк по взаимодействию с клиентами

01.04.2022 11:08
1552
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю с международными платежами. Решил перейти с тинькова в модуль после общения с операторами и менеджером в офисе.  Основная причина перехода - прохождение ВК по 3-4 дня в тинькове. Тут же сварили лапши по 1-2 дня, тарифы нулевые, прям красота.Перешел, в итоге жду прохождения ВК уже 4 ДНЯ. Так ладно бы информировали или писали отписки как в тинькове, тут просто НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ В ЧАТЕ, или отвечают раз в день и полную ересь типа "мы извиняемся, обращений слишком много,в течении 3 рабочих дней ВК должен всё проверить".  Дозвониться теперь тоже нереально, можно музыку по пол часа слушать и палить минуты мобильного оператора. Вы там издеваетесь все что-ли? Вы зачем онлайн чат вообще повесили на сайте? Если вы аннонсировали канал связи, то я должен получать ответ СРАЗУ, и это ваша головная боль как вы это обеспечите, нанимайте еще сотрудников, работайте 24\7, мне пофигу, вы предоставляете услуги, вы это обещаете.  Если из-за нарушения вами вашего же регламента я просрочу кредитные платежи как юр лицо - ждите иск в суд и обращения во все нужные и ненужные органы.
Модульбанк
Модульбанк
2022-04-01T14:08:19+03:00
Антон, здравствуйте! Подтверждающие документы по поступлению приняли. Деньги зачислили на расчетный счет и подготовили распоряжение на продажу валюты. В чате банка это также подтвердили. Ни в коем случае не хотели вас огорчать. Прикладываем все силы для восстановления оперативности валютного контроля и работы поддержки. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

15 место
4,43
средняя оценка
27%
решено проблем
1 001
отзыв
1 000
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Быстро, удобно

Оценка 5

Много лет пользуюсь услугами Модульбанка. На днях ночью приспичило проверить и продлить мой тариф по расчетному счету. Оказывается, ночью чат в приложении тоже работает! Отвечает... Читать полностью

23.12.2024

Перестал заряжаться кассовый аппарат

Оценка 5

Здравствуйте! 14 ноября обратилась в Модуль банк. Наша касса перестала заряжаться. Повреждён слот, в который вставляется зарядка. Быстро решили проблему. Отвезли сломанный на... Читать полностью

17.12.2024

интернет эквайринг

Оценка 5

в модуль банке у меня давно подключен интернет экваринг для клиентов, что бы клиенты с сайта оплачивали мои услуги сами. В какой то момент получил жалобу от клиента - что не может... Читать полностью

15.12.2024

МСС-код организации

Оценка 5

Являюсь клиентом Модульбанка. Приобрёл Модулькассу. После проведения продажи через кассу в онлайн банке клиента отражается МСС- код, принадлежащий моей организации. Он зависит от... Читать полностью

11.12.2024

Очень удобный Модульбанк

Оценка 5

Являюсь клиентом МодульБанка с самого начала ведения бизнеса, уже почти 5 лет. Вообще есть счета в других банках, открвал по акциям, то по факту пользуюсь только Мрдулем. У них... Читать полностью

10.12.2024

Оперативно отвечают в чате и решают проблему

Оценка 5

Добрый день! 25 ноября 2024 года у меня перестало работать мобильное приложение банка - приложение выдавало мне сообщение, что установлена старая версия. При этом в магазине гугл... Читать полностью

06.12.2024

Подключение интеграции с сервисом Финансист

Оценка 5

Привет, на днях мне нужно было подключить расчетный счет МодульБанка к сервису по ведению фин.учета в бизнесе "Финансист". Обратился в чат поддержки через личный кабинет в... Читать полностью

20.11.2024