Полный обман и отказ решать созданную проблему

Добрый день! Банк вправе вводить новые Тарифы, вносить изменения в действующие Тарифы Банка, Правила и Условия. Информирование о произошедших изменениях осуществляется Банком посредством размещения соответствующих сведений на стендах объявлений в офисах Банка, на интернет-сайте Банка, а также в разделе «Новости» системы ДБО. С Правилами и Тарифами Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка по адресу https://www.rgsbank.ru/personal/deposits/ или в офисе Банка. В результате проведенной проверки нарушений в действиях операторов Контакт-Центра не выявлено. 31.03.2022 Вам была предоставлена подробная консультация по процессу перевода денежных средств. Также информация о процентной ставке по накопительному счету была предоставлена корректно, на дату Вашего обращения, то есть на дату 31.03.2022. При этом, Вам был дан однозначный ответ об отсутствии информации о дальнейших изменениях процентных ставок по накопительным счетам. Изменения по Тарифам вступили в силу 01.04.2022, в связи с чем процентная ставка, действующая на 01.04.2022, отличалась от озвученной Вам в Контакт-Центре 31.03.2022. Действительно, для изменения стандартного лимита по карте на индивидуальный, необходимо в подразделение Банка предоставить заявление. При Вашем звонке в Контакт-Центр 01.04.2022 оператором были предоставлены рекомендации по решению ситуации, так как отсутствовала возможность дистанционно ее урегулировать. В настоящее время Ваш вопрос решен. 01.04.2022 в офисе Банка Вам была выдана местная дебетовая карта, при помощи которой Вами были проведены операции по снятию денежных средств. Благодарим Вас за проявленное внимание к качеству нашей работы. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Клиентская служба РГС Банка.