Высокий профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам

01.04.2022 21:41
1397
1
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2021 году в банке ВТБ (ПАО) я оформила потребительский кредит и страховку от страховой группы  АО "СОГАЗ". Тогда этому событию не придала значения, не думала, что не пригодится. Но 17.03.2022 получила серьезную бытовую травму и специалист из страховой компании, зафиксировав событие, рекомендовал с медицинскими документами обратиться в ближайший офис Банка ВТБ. Так получилось, что в Одинцовский офис Банка я попала только в 18 часов, людей было очень много. Просидев в очереди до 19 часов, до закрытия Банка, я очень нервничала.  Операция по оформлению мед. страховки нестандартная и небыстрая, требует тщательной проработки, а тут вечер пятницы... Но не смотря на то, что специалист К-на Елена начала меня обслуживать после окончания рабочего дня, она была доброжелательна и  очень быстро сориентировалась в моей ситуации. Отсортировала документы, отсканировала нужные, заполнила все необходимые заявления и предоставила мне самую подробную консультацию на тему страхования: как это обычно проходит и что нужно делать. Дала мне свой рабочий номер и предложила звонить, если возникнут вопросы. Я была приятно удивлена высоким уровнем профессионализма, скоростью работы и человеческому отношению к клиенту! Выражаю свою благодарность!
ВТБ
ВТБ
2022-04-04T14:09:38+03:00
Добрый день! Благодарим за отличную оценку Банку и нашему сотруднику :) Будем признательны, если уточните, сколько времени заняло обслуживание? Данные помогут нам детально проанализировать положительную работу Елены и направить эти данные её руководителю для дальнейшего поощрения. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,50
средняя оценка
13%
решено проблем
13 230
отзыва
12 933
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Оформлял кредитные каникулы через онлайн чат

Оценка 5

Пришло время, когда надо оформить кредитные каникулы, так как являюсь участником СВО. Сотрудник Александр ( табельный номер 70****84) , в онлайн чате приложения банка ВТБ, всё... Читать полностью

28.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение банка ВТБ города Кандалакша за заведением заявки, менеджер Г-ва В. А. подробно рассказала о процедуре, рассказала обо всех условиях, все было четко и по делу... Читать полностью

06.02.2025

Благодарность сотрудникам!

Оценка 5

Сегодня мне позвонили из отделения и сказали что муж в тайне от меня берет кредит и возможно для мошенников! Я безмерно благодарна сотрудникам доп офиса на ул. Московской г... Читать полностью

25.01.2025

Чудеса случаются - получили нужный кредит за 30 минут

Оценка 5

22.01.2025 обратились в отделение банка ВТБ в г. Пенза, ул. Карпинского - 37а. У нас была предодобренная заявка на кредит. Деньги нужны были срочно, но шансов на успех, т.е. на... Читать полностью

22.01.2025

Хорошая работа сотрудника

Оценка 5

Доброго времени суток в новинку оставлять отзывы на подобнных сайтах поэтому не судите строго что хочу сказать после непродолжительной беседы с сотрудником банка ВТБ у меня остался... Читать полностью

15.01.2025

Благодарность сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ: Анастасия А-на Г-ва из банка ВТБ (Дополнительный офис “Белорусский”, г. Москва, 4-й Лесной пер. 4) проявила себя как... Читать полностью

13.01.2025

Быстрая и качественная консультация

Оценка 5

Обратился за разъяснениями в чат поддержки в мобильном приложении, консультант Анастасия оперативно и грамотно мне всë рассказала. Отдельно хочу отметить скорость и грамотность... Читать полностью

13.01.2025