Ситибанк

Ужасное обслуживание. Не выдают деньги со счета

02.04.2022 17:37
1357
Оценка
1
Отзыв проверен
Такого отношения к клиенту еще поискать. В начале марта заказал снятие наличных USD со своего счета. Записали на 01.04.2022. Накануне 31.03 звонил в ситифон с вопросом есть ли деньги в кассе и можно ли получить деньги со счета. Ответ оператора- деньги в кассе есть, приходите. Прийдя утром 01.04 в отделение в 9-30 увидел отромную очередь. В 10-00 выяснилось что денег в кассе нет и неизвестно когда будут. Те сотрудник банка, отвечавший на звонок просто меня обманул. Зайдя в 16:30 в то же отделение узнал что деньги привозили днем но они тут же закончились. Сотрудник банка в отделении сказал дословно приходить каждое утро и ждать когда привезут деньги. Это уже похоже на издевательство. Уважаемые сотрудники Ситибанка-вы думаете другие люди не работают? Те все ваши записи-фикция?  Вы отказываетесь выполнять свои обязательства перед клиентами? C нетерпением жду ответа на свои вопросы.
Ситибанк
2022-04-04T16:28:03+03:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за отзыв! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями при снятии наличных. Дело в том, что запас наличной валюты у банка рассчитывается исходя из обычного поведения клиентов. Сейчас обычные операции занимают больше времени, в связи с введение Центральным банком РФ нового порядка операций с наличной иностранной валютой. Мы прослушали запись Вашего разговора от 31 марта. Отметим, что оператор не гарантировал получение наличных 1 апреля, поскольку выдача происходит в порядке живой очереди по заявкам на текущую и прошлые даты. Это связано с очень сложной ситуацией с поставкой валюты в отделения банка. На текущий момент Банк России определяет размер поставок наличной валюты в банки и, как только денежные средства поступят в отделение, мы с Вами свяжемся. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

149 место
из 320 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
10
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Ситибанк

Накопительный счет
1%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка