В банке нет валюты для выполнения обязательств перед клиентами

04.04.2022 23:20
1366
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом банка более 10 лет, раньше никаких проблем не было. 5 марта заказал получение небольшой суммы в евро, дозванивался час по телефону, в итоге заказал деньги на 15 марта. 10 марта позвонил, дозванивался долго, в итоге меня проинформировали, что 15 марта приходить смысла нет, перезаписали на получение долларов со счета евро на 5 апреля. Сегодня, 5 апреля, был звонок из банка, доллары выдать не смогут, другой информации нет.  Запланирована поездка, что делать, не знаю, придется перекраивать планы из-за проблем банка. Другие три банка, куда обращался, смогли выдать валюту, два из них ещё в начале марта, третий неделю назад.
Ситибанк
2022-04-06T13:32:26+03:00
Уважаемый Клиент, Благодарим за отзыв! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. На текущий момент Банк России определяет размер поставок наличной валюты в банки, и мы зависим от этих решений. К сожалению, сейчас наблюдается очень сложная ситуация с поставкой валюты в отделения. Мы внесли Вас в лист ожидания и, как только денежные средства поступят, с Вами свяжется сотрудник и пригласит за получением наличных. Мы надеемся на Ваше понимание в этом вопросе. Также обращаем внимание, что что для получения долларов США с евро счета в отделении Ситибанка, необходимо, чтобы у Вас был открыт долларовый счет. Если его нет, то счет нужно открыть до визита в отделение. Сделать это можно, оформив заявку в Citibank Online – раздел Сервисный центр / Заказать документ / Оспорить операцию / Отправить запрос», тип продукта – «Дебетовая карта», тема – «Открытие дополнительного счета». С пожеланием всего наилучшего, АО КБ «Ситибанк»
qweiqwpo
2022-04-26T17:58:20+03:00
Через месяц все таки деньги выдали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

129 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019