Деградация и обман

Больше 3 лет я клиент банка с пакетом Priority. 10 марта 2022 года заказал через CitiPhone снятие долларов со счета, дату назначили на 08 апреля.  Сегодня пришел в отделение по рутинному вопросу выпуска дополнительной карты. На мой вопрос сотруднику на входе (блондинке - стажеру): - "Можно ли приоритизировать обслуживание вставив карту в автомат для электронной очереди?", получил ответ: - "Нет, это не работает". Окей, стал просто ждать. Через 5 минут блондинка вернулась и сказала, что все оказывается работает... Окей, стажер может не знать. Далее, талончик L1 и беседа с сотрудником (молодым человеком) насчет выпуска дополнительной карты. Сотрудник отвечает гениальное: "Я не знаю, сейчас спрошу у коллеги". Очередная девушка в мятой белой блузке без явных опознавательных знаков принадлежности к банку, что-то долго объясняла коллеге - "моему" сотруднику , наконец, пришел ответ: - "Только для CitiGold".  - Простите, но раньше можно же было? - Ну теперь так...  Шикарный ответ от сотрудника банка. Вариантов никаких предложено не было. Далее я спросил:  - А можно ли перенести дату получения наличных долларов со счета с 08 апреля на другой день? На что получил гениальный ответ: -Нет, Вы их ВСЕ РАВНО не сможете снять. - Почему? спросил Я.  - Центробанк не выдает доллары, а мы их не печатаем с явной насмешкой ответила сотрудница банка в мятой блузке. На мой вопрос: "А почему же вы не позвонили и не сказали?" Последовал ответ: "мы за день звоним и ВОТ ВЫ ТЕПЕРЬ САМИ УЗНАЛИ... Мы же деньги не печатаем... Всем видом сотрудники показали, что обслуживание клиентов их ВООБЩЕ уже не интересует, тк банк скоро уходит из России. Молодой человек, с которым пришлось контактировать не смог ответить ни на один из вопросов насчет выпуска карты, перевыпуска карты (скоро заканчивается срок действия), условий выдачи наличных средств. После выхода из отделения, мне перезвонила некая Кристина, представившись сотрудником банка (336-78-42) и спросила: "Вы  же спрашивали про доллары?" Далее она рассказала о том, что мне нужно просто ждать свои деньги (без сроков). На мой вопрос: "а как у остальных клиентов? Все тоже ждут?" Наверное же жалобы пишут в Цб на Вас, она ответила: "Так пишите, может что-то изменится..." Простите, я понимаю, что Вы уходите с российского рынка, но в других странах Вы остаетесь. И те клиенты, включая меня, которые выбирали Вас, явно не потому что у вас удобно получать пенсию или пособие от государства, а по иным причинам. Но откровенно плевать на клиентов не объясняя ничего и желая им одного - писать жалобу в ЦБ, это как? То есть, когда я буду открывать счет в Citi , в США, мне ответят также? Требую ознакомиться с отзывом и дать мне обратную связь. Оставляю за собой право направить отзыв о работе российского подразделения в российские проверяющие органы и HQ. Вашего  банка в другой стране (в которой я имею легальную возможность обслуживаться).