Прекрасная консультация

08.04.2022 17:32
1142
Оценка
5
Отзыв проверен
Искала в личном кабинете (20.03) и не понимала где найти этот переход в программу кэшбека вместо бонусов. Время было около 6-7 часов вечера, и отделения были закрыты, обратилась в колл-центр банка. Соединили со специалистом Андреем и он смог пошагово рассказать, где этот самый переход на кэшбек. Обсудили с ним, что кэшбек даже выгоднее бонусов. Дополнительно мне рассказал, где мониторить информацию об обновлениях кэшбека у партнеров банка, а также сообщил, что мне нужно пройти регистрацию зарплатной карты МИР на их сайте, чтобы кэшбэк приходил исправно. Занял весь разговор по времени не более 15 минут. Благодарю Андрея за оперативный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-15T12:49:01+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 21.04.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-86927794290
2022-04-19T11:29:21+03:00
Работаю в главном офисе ОДК и карты Новикома нам всем выдают при приёме на работу. Обслуживания – у нас на всех проходных стоят банкоматы, зарплатную карту получаешь у менеджера банка, который приезжает в офис. Клиеноринетации – пишут мне в приложении всякие предупреждения о мошенничестве, об акциях. Еще удачно получилось, что в зарплатной карте уже встроена карта МИР, так что мне не надо её теперь оформлять отдельно, чтобы расплачиваться в поездках, например, к маме в Беларусь.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2022-04-13T09:36:45+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ «НОВИКОМБАНК»

О банке

Народный рейтинг

91 место
1,87
средняя оценка
8%
решено проблем
71
отзыв
68
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить специалиста офиса на Якиманке (по-моему, Диана) за обслуживание в банке. Уже не раз попадаю к ней и у меня остаются только приятные эмоции от посещения... Читать полностью

28.07.2022

Работает отлично и банк, и приложение

Оценка 5

Уже достаточно давно получаю зарплату на вашу карту. Дозвонился в поддержку и получил ссылку на скачивание приложения, все доступно. Поддержка отвечает оперативно и консультирует... Читать полностью

13.07.2022

Все вопросы решаются менеджером

Оценка 5

Уже как год обслуживаюсь в Новикоме и ни разу банк меня не разочаровал. При чем не всегда нужно посещать офис, многие вопросы можно решить через интернет/менеджера, для меня это... Читать полностью

30.06.2022

Бонусная программа

Оценка 4

Являюсь зарплатным клиентом Новикомбанка. Хочу поделиться со всеми историей, которая возникла у меня в прошлом месяце, а именно в феврале 2022 года. Я держатель карты, на которую... Читать полностью

05.04.2022

Все норм, особых впечатлений нет

Оценка 4

При оформлении трудоустройства работодатель открыл мне карту Новикомбанка. Моего мнения,особо никто не спрашивал. Вот бумажка, заполняй, будешь зарплату получать на их карту... Читать полностью

23.03.2022

Хорошее отношение к клиенту

Оценка 5

Я уже год нахожусь в декретном отпуске, и моя зарплатная карта (в банке Новиком) пока просто лежит в кошельке, только иногда моя тетя отправляет мне на нее деньги. 2 недели назад... Читать полностью

28.01.2021

Помогли устранить проблему с картой

Оценка 4

Я выбрала для себя Новикомбанк, потому что здесь очень удобный интернет банк. А так как я привыкла практически все покупки и платежи проводить именно через карту, то это мне... Читать полностью

30.11.2020