Просто было некогда Ксении

13.04.2022 14:45
34029
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу оставить отзыв о пункте обслуживания в г.Новосибирске на Ватутина 33.У меня есть кредит,который оплачивала своевременно до того момента,когда на него был наложен арест судебными приставами.По номеру исполнительного производства выяснить не удалось,кто именно и за что наложил арест,в базе его нет,жалобы ни к чему не приводили.Счет остался на аресте и оплачивать мне оставалось только через третье лицо.13 апреля моя знакомая пошла в данный офис,чтобы внести оплату через третье лицо.Это озвучено было! Сотрудник Ксения,сказала,что ей некогда и! осмотрев все мои данные и сообщив их для самостоятельной оплаты,занялась своими делами.При этом   не увидев,что на счету арест,отправила оплачивать кредит через карту,что делать было нельзя.Она заверила,что так оплачивать проще и быстрее.А то мы не знали!Деньги ушли в счет погашения задолженности,которой не существует. Я позвонила в офис,мне Ксения посочувствовала и сообщила,что денег на счету нет.Она не обязана всех обслуживать и разорваться  не может.Фамилии своей она мне не сообщали,но я обязательно узнать и дополню отзыв  с фамилией сотрудника .Замечательные сотрудники,компетентные и клиентоориентированные. Проще все взять и отправить клиента куда подальше.Позор таким сотрудникам и позор таким банковским организациям!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T19:17:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 27.05.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Банк «Пойдём!»
Банк «Пойдём!»
2022-06-22T10:36:18+03:00
Уважаемая user-28357831579! Спасибо за отзыв и ожидание ответа! Установить все указанные в обращение факты о поведении сотрудника в момент обращения Вашей знакомой не представляется возможным. Тем не менее, из объяснений консультанта очевидно то, что в целях минимизировать время ожидания, она рекомендовала самостоятельную оплату, не погрузившись в суть запроса клиента. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа о порядке консультирования в момента работы с другим клиентом. Принимая на себя ответственность за качество обслуживания, вынуждены обратить ваше внимание на то, что совершая операции, Банк исполняет поручение Клиента. Во избежание повторения ситуации, мы рекомендуем уточнять, на какой именно счет необходимо внести средства или предупреждать о наличии ограничений и арестов. Спасибо за понимание! С уважением, АО КБ «Пойдём!»

О банке

Народный рейтинг

108 место
1,80
средняя оценка
0%
решено проблем
20
отзыва
19
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах КБ «Пойдём!»

Благодарность

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом банка пойдем. 15.07.2021 я обратился в отделение банка в Нижнем Новгороде за потребительским кредитом.  Моим обслуживанием занималась управляющая... Читать полностью

16.07.2021

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность КБ Пойдём в Волгограде, на улице Краснознаменская 7. 20 ноября я обратился в данный банк за кредитом, мне нужна была сумма, чтобы закрыть... Читать полностью

30.11.2018

Рекомендую! Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Доброго дня. Хочу оставить отзыв о посещении мною данного банка. Изначально очень долго изучал отзывы, условия предоставления кредитных продуктов, общую информацию о банке. Честно... Читать полностью

19.07.2018

Индивидуальное рассмотрение заявки на кредит

Оценка 5

Доброго времени суток! Так уж получилось возникла необходимость в заемных средствах. Во многих банках получал отказ по причине плохой кредитной истории. Эту историю основательно... Читать полностью

14.04.2017

Потребительский кредит

Оценка 4

Пробовал, обращался в Орехово, в Москву, в ответ только смеются или врут. Я не отказываюсь платить, но если вы получили на руки 170 000, то вы теперь должны 500 000 рублей, при... Читать полностью

20.02.2016

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу сказать отдельное, огромное спасибо, специалистам высокого класса, которые знают и умеют как работать с ЛЮДЬМИ. Это Медведев Алексей Ильич и Львов Максим Дмитриевич. Я не буду... Читать полностью

03.02.2016

Доброжелательно и по делу

Оценка 5

Подруге я доверяю, она уже пользовалась этой схемой, уговорила и меня не упускать возможность. Я постаралась хорошо подумать, потом решила взять небольшой кредит (по сумме), чтобы... Читать полностью

09.12.2014