НС Банк

Неправомерное списание комиссии за обслуживание "бесплатной" карты

14.04.2022 01:46
1245
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При открытии вклада мне выдали банковскую карту, по словам сотрудника, бесплатную. Получая ее, я была проинформирована, что обслуживание будет полностью бесплатным, если на счетах будет находиться не менее 25000 рублей.  Данное условие мною выполняется со дня получения карты. 07.04.22 мне позвонили из банка, уведомив, что за мной числится задолженность за обслуживание карты в размере 500 руб. В тот же день комиссия была списана с моего счета.  Сотрудник ГЛ сказал, что мне по-видимому, ошибочно была выдана не та карта, предложив приехать в офис, закрыть ее и получить новую, с "правильным" тарифом.  На моей карте написано MOMENTUM CARD. Согласно тарифам, опубликованным на сайте банка, получение такой карты и первым месяц обслуживания бесплатны, со второго месяца взимается комиссия 99 руб., если не соблюдаются требования по обороту или остатку на счетах.  Но у моей карты, по-видимому, какой-то иной тариф, не упомянутый на официальном сайте! Так как применяемый тариф нигде в ЛК увидеть нельзя, сотрудник ГЛ порекомендовал мне направить через ИБ заявление с просьбой предоставить информацию о тарифе моей банковской карты, а также разъяснить причину списания комиссии за ее обслуживание, что мною было сделано в тот же день. Я также просила аннулировать незаконно начисленную комиссию, зачислить неправомерно списанные денежные средства на счет банковской карты. До сих пор заявление висит со статусом "получено банком", никаких мер не принято.
НС Банк
НС Банк
2022-04-18T17:48:46+03:00
Уважаемый LN20! Выражаем искреннее сожаление по поводу вызванных неудобств при совершении операции. Нам понадобилось время для того, чтобы провести расследование по Вашему вопросу. В результате проверки было выявлено, что, действительно, по техническим причинам при выдаче Вашей карты был установлен неактуальный тариф. В свою очередь сообщаем, что на текущий момент мы внесли соответствующие корректировки и зачислили недостающую сумму на Ваш счёт. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в АО «НС Банк» будет более комфортным для Вас. С уважением, АО «НС Банк».
LN20
2022-04-22T22:11:17+03:00
Подтверждаю решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

70 место
из 320 банка
3,43
средняя оценка
0%
решено проблем
53
отзывов
12
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

НС Банк

Краски осени
НС Банк
до 23%
годовых
от 100 дн.
срок

НС Банк

Осенний джаз
НС Банк
до 22.5%
годовых
от 30 дн.
срок

НС Банк

Выгодный союз
НС Банк
21%
годовых
от 150 дн.
срок

НС Банк

Золотой ключик (в конце срока)
НС Банк
до 21%
годовых
от 400 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах НС Банка

Офис на Ткацкой

Оценка 5

Давно являюсь клиентом отделения на такацкой. Всегда хорошие ставки по вкладам, валюта по привлекательному курсу и очень приветливые сотрудники и квалифицированные. В этот раз... Читать полностью

13.07.2022

Благодарность офису

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам НС Банка. Необходимо было обменять валюту, наиболее выгодный курс оказался в НС банке. Обратился в ближайший офис на Новочерёмушкинской... Читать полностью

08.07.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам доп. офиса Юго-Западный Д.В-ву и И.Ц-ну за благожелательное и квалифицированное обслуживание. При посещении офиса мне было подробно... Читать полностью

17.03.2022

Мне понравилось!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв, т.к. осталась довольна обслуживанием и консультированием. Обратилась в данное отделение на Ткацкой для обмена валюты-всё быстро, четко и по хорошему курсу... Читать полностью

24.09.2021

Отлично организовано обслуживание в отделении

Оценка 5

30 апреля за пять минут до открытия я подошёл к отделению банка, чтобы забрать дебетовую карту. У дверей уже стояла очередь, а в момент открытия оказалось, что первый же клиент... Читать полностью

04.05.2021

Кто обманывает?

Оценка 4

14 июня я оформила в банке вклад Пенсионный и хотела оформить доходную пенсионную карту, чтобы проценты от вклада перечислять на карту. На сайте банка опубликованы тарифы по... Читать полностью

06.07.2016

Профессиональная работа

Оценка 5

27 октября 2015 г. в дополнительном офисе "Цветной бульвар" я оформлял вклад ("Надёжный) и дебетовую карту. Помощь в выборе вклада, условий его привлечения, возможности его... Читать полностью

14.12.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка