Нулевое техническое обслуживание

14.04.2022 05:47
1678
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня ипотека в БЖФ . Каждый месяц необходимо вносить платеж. Давно я бегала каждый месяц в кассу Банка. Потом в отделении убрали кассу. Подсказали , что можно производить платежи по системе Эликснет. Система работает отлично, круглосуточно. Только вот Банк зачисление денежных средств проводит только на следующий рабочий день. Поэтому приходится заботиться заранее. Тем более, что ещё Москва у них спит до обеда , если брать в расчёт разницу в три часа между часовыми поясами.  Система эта , конечно , выручала.  Некоторый период времени тому назад мне подсказали в отделении, что можно пользоваться СБП. Подключили мой номер телефона к счету. Один раз , по- моему , мне удалось перевести деньги им по СБП. На этом все, конец. У них наглухо вообще не работает СБП. У меня ещё есть , кроме них три Банка: Абсолют, Сбер, Райффайзен. У всех все и практически всегда работает. За исключением небольшого периода времени, когда проходят тех работы.  Писала на электронку, в Ватцап, в отделение Банка просьбы, жалобы, угрозы. Никакого толку нет. Броня и болото с застоявшейся водой. СБП очень удобная. За одну минуту можно деньги перевести и увидеть их, что они на месте. Но это не для БЖФ. У них никогда ничего не работает и , видимо, их уже ничего не расшевелит: ни просьбы, ни обращения, ни жалобы. Помогите, пожалуйста, повлиять на них. Хотя я уже ни на что не надеюсь. Платеж у меня большой, коплю деньги на него до последнего дня, а если до платежного дня выпадает череда праздничных и выходных дней, то надо загодя сумму иметь на руках. По СБП можно перевести в последний момент деньги. Но с этим Банком это не работает.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-04-15T16:08:00+03:00
Добрый день, 271830! Благодарим Вас за отзыв, мы внимательно с ним ознакомились и провели внутреннее расследование. Компания "Элекснет" является нашим партнёром, поэтому мы в приоритете предлагаем нашим клиентам использовать её для пополнения кредита. Зачисление средств по данной системе производится не позднее следующего рабочего дня, но текущей датой. Таким образом, при пополнении счёта даже "день в день" в дату регулярного платежа не приведёт к возникновению просроченной задолженности. Все ошибки, о которых Вы сообщали посредством чата были переданы и обработаны сотрудниками технической поддержки. К сожалению, Ваш счёт не был привязан к сервису "Система Быстрых Платежей", поэтому Вы не могли осуществить перевод. Мы скорректировали данные в системе Банка и на данный момент всё работает в штатном режиме. Проверить и выбрать счёт для поступлений Вы можете в мобильном приложении "Профиль" - "Настройки" - "Система Быстрых Платежей" - "Счет" - "Выберете счет". Нам искренне жаль, что возникшая ситуация доставила Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в нашем Банке было для Вас максимально комфортным. С уважением, Банк "БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,63
средняя оценка
50%
решено проблем
144
отзывов
139
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Первый раз пришел в банк в начале сентября узнать какие документы нужны для оформления кредита на квартиру. Разобравшись с перечнем документов, менеджер на всякий случай дала СВОЙ... Читать полностью

02.11.2024

Спасибо за терпение и помощь

Оценка 5

Ранее клиентом банка не был, стал когда оформил ипотеку (26 августа этого года). Хочу отметить, что в Питерском отделении работают очень внимательные менеджеры, профессионалы... Читать полностью

02.11.2024

Комфортные условия по ипотеке

Оценка 5

Понимаю, что брать ипотеку в 2024 году невыгодно, но говорила себе так каждый год, а в итоге только рост ставки и жилья в цене. Решила больше не откладывать и взять сейчас... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность Наталье

Оценка 5

В БЖФ обращался за кредитом на покупку дома. Дело было 17/09, меня обслуживала Наталья Ж-ва, подробно объяснила все условия кредита, помогла собрать необходимые документы и... Читать полностью

08.10.2024

Быстрое одобрение

Оценка 5

Расскажу и я о своих впечатлениях от посещении офиса БЖФ в Москве. Обращались с супругой за кредитом на покупку таунхауса, по этому вопросу консультировала Ж-ва Наталья. Понравился... Читать полностью

27.09.2024

Куда ж без кредитов

Оценка 5

3 года назад наша семья пополнилась, уже тогда стали думать о расширении жилплощади, а сейчас ребенок уже подрос и пора было покупать дом взамен нашей двушке. БЖФ банк нам... Читать полностью

11.08.2024

Кредит на подарок сыну

Оценка 5

На свадьбу сыну решили с мужем подарить квартиру, свободными средствами естественно не обошлись, взяли кредит. БЖФ банк выбрали не случайно, мы здесь уже брали ипотеку на... Читать полностью

25.07.2024