Росбанк обманывает клиентов с кэшбэком

14.04.2022 14:32
2240
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта банка у меня с февраля, порадовала акция с Магнитом, 20℅обратно, причем рублями, за февраль начислили, но за акцию Можно все баллы убрали за февраль, их нет в плюсе к марту и операторы не владеют информацией, типа они сгорают, если меньше 100,хотя с января месяца баллы эти переходят на следующий месяц и плюсуются, об этом написано в приложении, видимо у операторов банка нет карт дебетовых в своём банке, иначе бы они знали про изменение начисления. За март проблема с кэшбэком от Магнита, половина суммы, даже больше не отображается в приложении, ответ один ждите, может ещё появятся, чет плохо верится, по опыту общения с банками, знаю, все практически стараются обмануть, авось не заметят, что не начислили. Не рекомендую банк, не компетентный персонал.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-23T20:19:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2022-04-15T19:04:40+03:00
Уважаемая 89123889672! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание написать данный отзыв. Хотели бы сообщить, что бонусы в рамках программы #МожноВсе начисляются при условии подключения карты к указанной Программе. Мы провели проверку по данному вопросу и установили, что бонусы за февраль вам не были начислены поскольку карта, была подключена к программе 20.03.2022. Хотели бы сообщить, что на данный момент информация по «Спецпредложениям» в связи с техническими особенностями программного обеспечения на стороне партнеров, может обновляться до нескольких недель. После получения информации от партнера информация о количестве бонусов будет обновлена. Дополнительно сообщаем, что по условиям акции «Спецпредложения» за каждый календарный месяц кэшбэк бонусы начисляются ежемесячно не позднее последнего рабочего дня следующего календарного месяца. Таким образом, выплата кэшбэк за март будет произведена не позднее 30.04.2022 г. Также подробные комментарии по данному вопросу были направлены на адрес вашей электронной почты. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,60
средняя оценка
29%
решено проблем
1 895
отзыва
1 872
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024