Помогли быстро, но не сразу

8 апреля 2022 года я совершила денежный перевод по СБП из Совкомбанка себе в Экспобанк, деньги успешно ушли, но не пришли. Спустя несколько часов зашла в офис Экспобанка, но там ситуацию никак прояснить не смогли, хотя я и предполагала, что средства могли поступить на закрытый счет или в личный кабинет со старыми паспортными данными (была ранее такая проблема). В офисе попросили принести выписку из Совкомбанка, что перевод был совершен успешно. В Совкомбанке после просмотра операций сказали, что выписка за текущий день еще не создана - ее можно получить в своем мобильном приложении в конце дня.  Ну и в общем, пошла я, солнцем палима. Но спасибо сотруднице Совкомбанка - она мне подсказала, что все эти вопросы успешно решаются удаленно, через чат или горячую линию. Этим же пятничным вечером, получив в МП Совкомбанка выписку по карте, пыталась прояснить ситуацию в чате Экспобанка, но кроме бота там уже никого не было. За выходные тоже никого не появилось. Сумма перевода была не столь большая, чтобы форсировать события, поэтому запаслась терпением до понедельника. В понедельник 11 апреля я написала снова в чат, там появился оператор и принял мое обращение в работу. Спустя пару часов написала еще представителю банка на данном сайте banki.ru, он оперативно ответил, что, действительно, моим делом занимается техподдержка. Вскоре вопрос решился, деньги нашлись на закрытом счету и их перевели по моей просьбе на активный счет. Итог: 1) большое спасибо представителю Экспобанка на данном сайте и спасибо поддержке в чате: все решилось за пару часов, причем удаленно, без всяких визитов - нашелся мой пропавший перевод по СБП!!! 2) к сожалению, эти прекрасные помощники практически недоступны в выходные дни. Может быть, стоило обратиться на горячую линию банка, но мне было бы сложно сообщить по телефону многообразные цифровые данные выписки из МП, в том числе кодовый номер совершенного СБП-перевода.