Благодарность

17.04.2022 17:42
2899
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем здравствуйте! На прошлой неделе приехала в отделение в Тюмени на Ямской 76 и не посмотрела что работают с 10 утра. Мне нужно было СРОЧНО получить пластиковую кредитную карту, что бы рассчитаться за покупку, так как моя виртуальная теперь не работает, отделение закрыто я в панике что не успею очень расстроилась, но тут вышел сотрудник банка Екатерина и поинтересовалась какой у меня вопрос, я объяснила ей всю ситуацию и Екатерина не раздумывая пустила меня в закрытый офис, в течении буквально 10 минут выдала мне пластиковую карту, помогла активировать и сделать пин-код и я все таки успела совершить свою покупку!!! Спасибо огромное сотруднику, за неравнодушие, за то что вот так входят в положение своих клиентов, хотя абсолютно не обязаны это делать в свое не рабочее время! По больше бы таких сотрудников! Всем буду советовать ваше отделение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T10:34:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее: к какому времени вы подъехали в офис? Какую информацию по условиям обслуживания сотрудник озвучил в рамках консультации? 12.05.2022 Оценка зачтена с учётом дополнения от автора.
Росбанк
Росбанк
2022-04-17T17:48:35+03:00
Уважаемая user-63887862812! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Екатерины и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 785
отзыва
1 729
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024