Сумма платежа по кредитной карте

18.04.2022 09:58
1591
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Имел кредитную карту по мелочи. Платил всегда сумму в 1000 руб. В приложении отображалась сумма 1000 руб.  В один день сумма в приложении стала отображаться в 2000 руб.  Кредитку я, конечно, закрыл полностью через день, но мерзкий осадочек от такого отношения остался.  Звонил на горячую линию и писал в чат, везде девочки, некомпетентнее робота, объясняли, что это данные на 25 число, напрочь игнорируя, почему в прошлом месяце сумма была другая.  Составили обращение, в котором пришел тот же самый ответ. То есть поддержка банка даже не удосужилась прочитать сам вопрос. Почему в прошлом месяце сумма была А, а в следующем месяце приложение стало отображать сумму 2*А.  Считаю это обманом, игнорированием клиента. При первой же возможности поменяю зарплатный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T13:50:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2022-04-27T17:44:04+03:00
Уважаемый elkotto! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что между нами заключен договор (Договор) на основании которого на Ваше имя открыт банковский счет и выпущена банковская карта (Карта) с лимитов овердрафта. Согласно п. 6.2. Индивидуальных условий договора потребительского кредита с лимитом кредитования (Индивидуальные условия), которые являются неотъемлемой частью Договора, задолженность по основному долгу погашается уплатой минимального ежемесячного платежа (МЕП) в размере 5% от суммы основного долга не позднее 2 (второго) календарного дня с даты окончания платежного периода, составляющего 25 (двадцать пять) календарных дней. В соответствии п. 6.3 Индивидуальных условий установлен льготный период кредитования до 55 календарных дней, в котором заемщик освобождается от уплаты процентов по кредиту, начисленных на задолженность по основному долгу: возникшую в течение отчетного периода, если задолженность по состоянию на дату окончания отчетного периода погашена полностью до даты окончания платежного периода; возникшую и погашенную в течение одного отчетного периода. Если задолженность по основному долгу не была погашена в вышеуказанном порядке, то заемщик обязан погашать задолженность по основному долгу уплатой МЕП (5% от суммы основного долга) и процентов по кредиту. Сообщаем, что по результатам проверки ошибок в работе мобильного-банка не установлено, сумма задолженности по Карте была отображена корректно, о чем Вас проинформировали сотрудники, при Ваших обращениях. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,05
средняя оценка
13%
решено проблем
1 206
отзыва
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом банка и понравились условия по кредитной карте ( увидела в рекламе),решила оформить карту,но в мобильном приложении банка не отображается нужна ли справка с работы... Читать полностью

10.02.2025

Помогли разобраться с вопросами по переводам и снятию наличных с кредитной карты

Оценка 5

08-02-2025 я уточнила в чате ПСБ, будет ли в 2025 году взиматься комиссия за переводы в другие банки и снятие наличных с кредитной карты ПСБ. Через пару минут откликнулась оператор... Читать полностью

08.02.2025

Кредитная карта 180 дней без %

Оценка 5

2 февраля 2025 года в 19:25 я обратился за ответом на вопрос можно ли снимать или переводить деньги с кредитной карты 180 дней без процентов? И какой будет льготный период? К моему... Читать полностью

06.02.2025

Помогли выяснить условия акции

Оценка 4

5 февраля я вспомнил, что в официальной группе банка в одной из соцсетей видел информацию об акции с кешбэком 25% на покупки по кредитной карте и в 13:01 обратился за подробностями... Читать полностью

05.02.2025

Разблокировать карту

Оценка 5

В магазине совершала оплату , ввела не верно пин-код карту заблокировали . Пришла в офис на Ленина д. 2 к Н-зе Виолетте объяснила ситуацию , она быстро решила мой вопрос... Читать полностью

05.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

16.01.2025 обратилась в офис Промсвязьбанка по адресу: Ленинградский проспект 69а, для переоформления вклада. Обслуживалась у менеджера М-вой Елизаветы. Сотрудник рассказала мне о... Читать полностью

16.01.2025