Система перепутала и сняла с валютного счёта деньги

18.04.2022 17:34
1317
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. 17 января 2022 года с моего валютного счёта в России были списаны деньги за йогурты магазина ВкуссВилл. Очевидная ошибка системы, которая не решается вот уже 3 месяца. Я писала в чат, звонила, приходила в офис банка. Но служба безопасности тянет эту ситуацию в надежде что я забью на это не законное списание. В марте когда я очередной раз позвонила мне сказали что претензии больше нет, что ее рассмотрели и мне вроде как прислали уведомление о разрешении этой ситуации. Ничего подобного нет. Спустя время мне позвонила девушка и сказала что ничего не закрыли, что претензия существует и она занимается этим вопросом. Пошел уже 4 месяц. Верните мне мои доллары. Вы понимаете что это уклонение от ответственности, и сбой вашей системы?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-26T13:20:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Ситибанк
2022-04-20T15:09:43+03:00
Уважаемая Ирина! Спасибо за отзыв. Как мы уже сообщили в ответ на Ваше обращение, для решения вопроса нам требуется провести детальное расследование с привлечением нескольких подразделений банка и технической службы поддержки. Мы связываемся с Вами, чтобы держать в курсе, но итоговый ответ, пока назвать не можем. Пожалуйста, не переживайте, мы обязательно вернемся к Вам с решением в ближайшее время. С надеждой на понимание, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Ситибанка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Оперативные действия Сити Банка по защите средств клиента от мошеннических действий

Оценка 5

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить... Читать полностью

15.07.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019