Альфа-Банк

Банк указал неверный номер телефона

19.04.2022 17:46
1043
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк ВТБ перевел мои активы к брокеру Альфа.  Ранее я уже дважды имела дело с Альфой - первый раз в 2012 году (оформление кредита) и в 2021 году - заказ дебетовой карты(которую в итоге не получила). После перевода Альфа по какой-то неизвестной мне причине указал контактным мой номер телефона, который я указывала в 2012 году, с тем пор он уже давно изменился на новый, который я указывала при оформлении заявки на карту и так же в ВТБ был указан другой номер. В итоге я не могу зайти в приложение, т.к. код подтверждения отправляется на другой номер. Я обратилась на почту "поддержки" банка. Ответ ждала долго, в итоге сотрудница Софья В. мне сообщила, что сменить номер я могу только при визите в отделение. Я объяснила, что номер указан неверно не по моей ошибке и что я нахожусь за границей и не могу прийти в отделение. Софья продолжала отвечать одно и то же, соверешенно не пытаясь решить мою проблему.  Уважаемый банк! Просьба вернуть к моему аккаунту мой актуальный номер, тот, на который вы сами же прислали мне смс летом 2021 года о выпуске дебетовой карты. Номер от 2012 вы указали по ошибке, и чтобы ее исправить я, к сожалению, не могу появиться в отделении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T10:59:02+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-05-24T17:17:04+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. В базе банка за вами закреплён номер *7587. Для изменения номера телефона необходимо обратиться в банк. Извините за возможные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
167 513
отзыва
165 868
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.51%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 15.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024

Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!

Оценка 5

8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ!  Я внятно приняла... Читать полностью

09.09.2024

Консультации по поводу продуктов банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и... Читать полностью

09.09.2024

Обращение о списании комиссии за страховку

Оценка 5

8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули... Читать полностью

09.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка