Не вернули деньги по swift переводу

25.04.2022 20:56
1222
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом данного банка Тинькофф больше 10 лет, открыт счёт и физ лица и счёт ип.  Так как сейчас невозможно снять доллары в банкоматах, я 14 апреля отправила swift перевод на свой валютный счёт в другом банке.  в итоге 19 апреля мне пришло уведомление от тинькофф, что JPMORGAN bank отклонил данный перевод. Сумма более 3000 долларов.  После этого несколько раз писала в службу поддержки тинькофф, узнать сроки возврата средств. Операторы конкретного ничего не говорят, пишут, что срок зачисления зависит от JPMORGAN банк. Это банк корреспондент через который тинькофф отправил мои денежные средства.  Писала ещё сегодня, опять ничего конкретного не отвечают. Тинькофф за данную услугу взял комиссию 15$ и в итоге ответственность тинькофф, я так понимаю, закончилась.  но деньги я переводила через тинькофф, я не являюсь клиентом JPMORGAN. Почему такое отношение? Прошу представителей банка тинькофф разобраться в данной ситуации, оформить мое обращение. Банк JPMORGAN отклонил перевод, в итоге где мои деньги? Почему их не возвращают на мой счёт?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-02T10:38:05+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-28T14:59:59+03:00
Здравствуйте. По переводу был отказ со стороны банка-корреспондента. Деньги банк должен вернуть, но сроки возврата действительно зависят не от нас, и мы не можем на них повлиять. Сейчас корреспонденты работают достаточно медленно. Комиссию мы списали верно, но вернули ее вам, так как перевод по итогу не успешный.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли вернуть деньги

Оценка 5

Переводила деньги за оплату квартиры, случайно перевела крупную сумму по номеру телефона на баланс телефона хозяйки, а не на карту. Даже не думала, что деньги смогут вернуть, так... Читать полностью

03.01.2025

Общение с поддержкой банка

Оценка 5

Я написала в чат 03.01.2025 в 16:38, и мне ответила Елена. У меня возник вопрос о сумме комисси за перевод между счетами с кредитной карты на дебетовую, а также просьба отменить... Читать полностью

03.01.2025

Списание комиссии

Оценка 5

Я написал в чат 01.01.2025, мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы по списанию комиссии за ошибочный перевод денег с кредитной карты. Комиссия 390 р при переводе 500... Читать полностью

01.01.2025

Отмена подписки и возврат списанных денежных средств

Оценка 5

30.12.2024 с моей дебетовой карты была списана сумма за продление подписки онлайн кинотеатра. У меня была оформлена пробная подписками до 31 декабря и продлевать я ее не собирался... Читать полностью

31.12.2024

Т-Банк помог оспорить проблемную покупку

Оценка 5

Купил электросамокат дочке на новый год, сделав платёж в интернет-магазине. Спустя несколько дней осознал, что не получил подтверждения покупки, и никто со мной не связывался по... Читать полностью

31.12.2024

Лучший банк однозначно

Оценка 5

Всем здравствуйте, хочу поделиться опытом пользования Т-Банком, вообще картой пользуюсь давно, года так с 2022 и за все время никаких проблем не возникало, всегда впечатляло и... Читать полностью

31.12.2024

Благодарю за помощь

Оценка 4

Я 1.11.2024 была в поездке и хотела положить деньги через банкомат и у меня возникла проблема - банкомат взял деньги и выдал ошибку. Это было в 4:19 минут, я была поражена тому... Читать полностью

30.12.2024