Неправильное информирование, отсутствие связи с банком

26.04.2022 08:02
1599
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем кредитной карты около 7 лет. 14 апреля мною был совершен звонок в банк с вопросом о зачёте возврата по операции в счёт задолженности по выписке. Получил положительный ответ. В итоге 19 апреля я понял, что операцию не зачли, позвонил снова на горячую линию, получил ответ, противоположный первому. В ходе этого же звонка составил претензию по факту введения меня в заблуждение 14 апреля, на текущий момент никаких комментариев от банка не последовало. К сожалению, у меня нет возможности за свой счёт повышать квалификацию сотрудников банка.
Ситибанк
2022-04-27T22:49:53+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Возвраты покупок не входят в список платежей, учитываемых в счёт погашения задолженности по кредитной карте согласно п.6 Условий обслуживания кредитных карт, однако система может учесть возврат и уменьшить на эту сумму задолженность в выписке. В каждом конкретном случае мы рекомендуем уточнять данную информацию, обратившись в Citiphone или Citibank Online. Приносим Вам извинение за противоречивую информацию и ожидание ответа. В Вашем случае возврат был учтен для погашения общего долга по выписке от 1 апреля 2022, о чем мы сообщили Вам 14 апреля 2022. Благодарим за сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

149 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
10
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021