Проблема со входом в МП

Я заказала карту. Получила. Сотрудник уточнил номер тел. После получила смс. Но в МП проблема. Восстановить иду и после не поступает смс с кодом для входа. Как 4 кода устанавливаю. Хотя смс на шаге до этого поступает. Не могу войти в МП. С момента получения карты проблемы. МП переустанавливала и проблема не решилась. ЛК тоже попробовали - логин и пароль ввожу и код не поступает. В чем проблема?  Меня раздражает, когда сотрудник не может определиться на каком языке со мной разговаривать. Если мне удобно на русском, то нужно на русском. Хотела дизлайк поставить ему за консультацию.  По итогу не помог и не могу воспользоваться картой. Повторно ехать не хочу. Потеря времени. У вас вечно проблема с парковкой. Для габаритных машин неудобно.  Решите вопрос!