Как сначала накосячили, потом исправились

27.04.2022 10:36
1581
1
Оценка
4
Отзыв проверен
14 апреля 2022 года оформлял потребительский кредит в отделении Локо банка. Предварительно по телефону обговорили все условия, меня всё устроило, приехал в офис.  То что оформление заняло вместо 1 часа целых 4 не огорчает, дело было в ошибке сервиса, через который изначально подавалась заявка, не суть. "Благополучно" оформил и уехал домой, а утром обнаружил странное списание средств на сумму 19500 р, путем нехитрых манипуляций выяснилось, что у меня подключена была услуга от Клик-сервис. НО! Я об этом не слышал ни одного слова ни от каких менеджеров. Выходит, подключили без моего ведома, что меня очень огорчило.  Написал отзыв на сайте банка и, чудо! На след день позвонили из банка, я развернуто пояснил ситуацию. Перезвонили через день, сообщили, что будут возвращать деньги ... ииии вот сегодня они поступили на счет! Банк решил проблему, чему я рад и несомненно буду его рекомендовать! +100 к репутации)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T13:07:04+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Локо-Банк
Локо-Банк
2022-04-27T11:41:20+03:00
Уважаемый user2682503! Мы очень рады, что смогли урегулировать сложившуюся ситуацию в кротчайшие сроки. При оформлении кредита сотрудники банка всегда стараются подробно проконсультировать клиента об условиях договора, в том числе о приобретаемых дополнительных услугах. Нам очень жаль, что при оформлении кредита между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Благодарим за выбор Локо-Банка в качестве финансового партнера. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,46
средняя оценка
26%
решено проблем
430
отзыва
428
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Доволен работой сотрудника и оперативностью решений

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику по кредитованию Чащухиной Инге Викторовне, за отличное сопровождение кредита. Обратился в банк с заявкой в августе 2024 года с целью покупки... Читать полностью

16.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

29.11.2024 г. Обратилась в ДО Нижний Новгород. Менеджер Шемякин Игор помог решить мой вопрос, с восстановлением Доступа в ЛК и вопрос по смены документов на кредит. Большое спасибо... Читать полностью

29.11.2024

Буду рекомендовать Локо-банк своим друзьям

Оценка 5

21.11.2024 пришел в ДО Беляево для получения кредита. Со мной работала менеджер Никонорова Татьяна. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность и качественную... Читать полностью

21.11.2024

Лучшие!

Оценка 5

Обратился за кредитом для бизнеса, получил очень быстро! В течении дня деньги были уже у меня, все полностью online! При этом самые прозрачные условия из всех что были у других... Читать полностью

18.11.2024

Обратная связь

Оценка 5

20 июня 2024 года обратился в офис Локо банка в г. Тюмень за получением потребительского кредита под залог автомобиля. В офис обращаюсь неоднократно и всегда получаю... Читать полностью

11.11.2024

Хочу выразить огромную благодарность Юлии

Оценка 5

02.10.2024 , я обратился в офис ЛОКО Банк в г. Волгограде, ул . Пражская , 10, для оформления кредита под залог недвижимости. Со мной работала менеджер П-ва Юлия . Хочу... Читать полностью

02.10.2024

Высшая оценка работы менеджера Локо банка Ольги

Оценка 5

23 августа 2024 я обратился в офис Локо банка в г. Перми за получением кредита. Со мной работает (уже не в первый раз) менеджер Ольга Б-ва, хочу выразить ей большую благодарность... Читать полностью

20.09.2024