Как сначала накосячили, потом исправились

27.04.2022 10:36
1597
1
Оценка
4
Отзыв проверен
14 апреля 2022 года оформлял потребительский кредит в отделении Локо банка. Предварительно по телефону обговорили все условия, меня всё устроило, приехал в офис.  То что оформление заняло вместо 1 часа целых 4 не огорчает, дело было в ошибке сервиса, через который изначально подавалась заявка, не суть. "Благополучно" оформил и уехал домой, а утром обнаружил странное списание средств на сумму 19500 р, путем нехитрых манипуляций выяснилось, что у меня подключена была услуга от Клик-сервис. НО! Я об этом не слышал ни одного слова ни от каких менеджеров. Выходит, подключили без моего ведома, что меня очень огорчило.  Написал отзыв на сайте банка и, чудо! На след день позвонили из банка, я развернуто пояснил ситуацию. Перезвонили через день, сообщили, что будут возвращать деньги ... ииии вот сегодня они поступили на счет! Банк решил проблему, чему я рад и несомненно буду его рекомендовать! +100 к репутации)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T13:07:04+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Локо-Банк
Локо-Банк
2022-04-27T11:41:20+03:00
Уважаемый user2682503! Мы очень рады, что смогли урегулировать сложившуюся ситуацию в кротчайшие сроки. При оформлении кредита сотрудники банка всегда стараются подробно проконсультировать клиента об условиях договора, в том числе о приобретаемых дополнительных услугах. Нам очень жаль, что при оформлении кредита между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Благодарим за выбор Локо-Банка в качестве финансового партнера. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

39 место
3,75
средняя оценка
20%
решено проблем
88
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Впервые узнала о банке на просторах интернета. Увидела рекламу и решила посмотреть подробности. В итоге подала заявку и почти сразу со мной связалась сотрудник банка "Таганский" Ч... Читать полностью

27.01.2025

Лучший банк, лучший сервис, лучший менеджер!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банк главному менеджеру Ч-ой Инге В.! С Локо банком нас связывает давняя кредитная дружба. В сентябре 2024 года у меня появилась... Читать полностью

26.01.2025

Все понравилось

Оценка 5

Обратилась с целью оформить кредит, Ч-на Инга В. мне с этим очень помогла. В кратчайшие сроки проконсультировала и спустя несколько часов деньги были уже на счету. Очень грамотный... Читать полностью

24.01.2025

Доволен работой сотрудника и оперативностью решений

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику по кредитованию Чащухиной Инге Викторовне, за отличное сопровождение кредита. Обратился в банк с заявкой в августе 2024 года с целью покупки... Читать полностью

16.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

29.11.2024 г. Обратилась в ДО Нижний Новгород. Менеджер Шемякин Игор помог решить мой вопрос, с восстановлением Доступа в ЛК и вопрос по смены документов на кредит. Большое спасибо... Читать полностью

29.11.2024

Буду рекомендовать Локо-банк своим друзьям

Оценка 5

21.11.2024 пришел в ДО Беляево для получения кредита. Со мной работала менеджер Никонорова Татьяна. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность и качественную... Читать полностью

21.11.2024

Лучшие!

Оценка 5

Обратился за кредитом для бизнеса, получил очень быстро! В течении дня деньги были уже у меня, все полностью online! При этом самые прозрачные условия из всех что были у других... Читать полностью

18.11.2024