Как сначала накосячили, потом исправились

27.04.2022 10:36
1576
1
Оценка
4
Отзыв проверен
14 апреля 2022 года оформлял потребительский кредит в отделении Локо банка. Предварительно по телефону обговорили все условия, меня всё устроило, приехал в офис.  То что оформление заняло вместо 1 часа целых 4 не огорчает, дело было в ошибке сервиса, через который изначально подавалась заявка, не суть. "Благополучно" оформил и уехал домой, а утром обнаружил странное списание средств на сумму 19500 р, путем нехитрых манипуляций выяснилось, что у меня подключена была услуга от Клик-сервис. НО! Я об этом не слышал ни одного слова ни от каких менеджеров. Выходит, подключили без моего ведома, что меня очень огорчило.  Написал отзыв на сайте банка и, чудо! На след день позвонили из банка, я развернуто пояснил ситуацию. Перезвонили через день, сообщили, что будут возвращать деньги ... ииии вот сегодня они поступили на счет! Банк решил проблему, чему я рад и несомненно буду его рекомендовать! +100 к репутации)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-03T13:07:04+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Локо-Банк
Локо-Банк
2022-04-27T11:41:20+03:00
Уважаемый user2682503! Мы очень рады, что смогли урегулировать сложившуюся ситуацию в кротчайшие сроки. При оформлении кредита сотрудники банка всегда стараются подробно проконсультировать клиента об условиях договора, в том числе о приобретаемых дополнительных услугах. Нам очень жаль, что при оформлении кредита между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Благодарим за выбор Локо-Банка в качестве финансового партнера. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,43
средняя оценка
28%
решено проблем
417
отзыва
411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Локо-Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

29.11.2024 г. Обратилась в ДО Нижний Новгород. Менеджер Шемякин Игор помог решить мой вопрос, с восстановлением Доступа в ЛК и вопрос по смены документов на кредит. Большое спасибо... Читать полностью

29.11.2024

Буду рекомендовать Локо-банк своим друзьям

Оценка 5

21.11.2024 пришел в ДО Беляево для получения кредита. Со мной работала менеджер Никонорова Татьяна. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность и качественную... Читать полностью

21.11.2024

Обратная связь

Оценка 5

20 июня 2024 года обратился в офис Локо банка в г. Тюмень за получением потребительского кредита под залог автомобиля. В офис обращаюсь неоднократно и всегда получаю... Читать полностью

11.11.2024

Хочу выразить огромную благодарность Юлии

Оценка 5

02.10.2024 , я обратился в офис ЛОКО Банк в г. Волгограде, ул . Пражская , 10, для оформления кредита под залог недвижимости. Со мной работала менеджер П-ва Юлия . Хочу... Читать полностью

02.10.2024

Высшая оценка работы менеджера Локо банка Ольги

Оценка 5

23 августа 2024 я обратился в офис Локо банка в г. Перми за получением кредита. Со мной работает (уже не в первый раз) менеджер Ольга Б-ва, хочу выразить ей большую благодарность... Читать полностью

20.09.2024

Замечательное обслуживание

Оценка 5

06.09.2024 я пришла в офис ЛОКО-Банка в Челябинске с целью оформить кредит. Честно говоря, думала, что придется потратить кучу времени и нервов, как это обычно бывает в банках. Но... Читать полностью

19.09.2024

Отличная работа главного менеджера г. Перми

Оценка 5

Недавно у меня появилась потребность срочно взять кредит. Отправила через интернет заявки в разные банки. Самым первым, кто отреагировал был именно Локо банк. К тому же, условия... Читать полностью

12.09.2024