Ситибанк

Ситибанк вместо 10% селектов начислил 5%, хотя все условия выполнены с запасом!

27.04.2022 21:47
1793
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситибанк вместо 10% селектов начислил 5%, составил обращение где четко указал что я выполнил условие и потратил более 50 тыс. рублей, даже сверил с выпиской в файле PDF. На что пришел ответ. Прилагаю Оба скриншота. Мало того что банк просто начислил мне селектов в два раза меньше, так и оператор по сути издевается, просто прислал копипасту, хотя в моем обращении было сказано что я потратил более 50 тыс. рублей. Это как минимум неуважение клиентов а на самом деле просто обман: взяли и начислили в два раза меньше, а выписка в первом скриншоте говорит что я все выполнил. Ознакомьтесь: [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sR9Yh2g/01.png]https://i.ibb.co/sR9Yh2g/01.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/xf9LF4f/02.png]https://i.ibb.co/xf9LF4f/02.png[/url]
Ситибанк
2022-04-28T16:01:02+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Приносим извинение за техническую ошибку, в результате которой селекты в последней выписке начислены Вам, исходя из 5 % от суммы покупок по новому курсу. В течение трех дней мы все исправим и зачислим разницу. Обращаем Ваше внимание, что курс начисления и обмена селектов изменен. Полная информация доступна на нашем сайте www.citiselect.ru. Желаем приятных покупок! С почтением, АО КБ «Ситибанк»
user-77417950674
2022-05-13T13:22:09+03:00
Проблему решили, однако претензии по поводу копипаст сотрудников контакт-центра остаются на поверхности и актуальны. Сотрудник даже не вчитался и просто копирнул ответ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

115 место
из 321 банк
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
8
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Ситибанк

Максимум
2%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка