Абсолютное игнорирование заявления на кредитные каникулы
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
5 апреля 2022 года решил отправить заявление на кредитные каникулы, согласно новому закону о предоставлении каникул, все условия соблюдены, доход упал, все справки предоставлены. Оформил заявление по форме банка, приложил 2 справки 2ндфл, отправил на указанную почту... Молчание... Пытался от чата в мобильном приложении добится какого-то ответа, молчание...
Через 2 недели ежедневной связи с чатом банка, написали продублировать, окей, продублировал, итог - опять молчание. Отправил заявление через личный кабинет банка, заявление принято, статус "исполнено", никакой информации от банка нет, так и висит до сих пор дата внесения ежемесячного платежа без учёта кредитных каникул. Такое впечатление, что банку абсолютно наплевать на своих клиентов и на соблюдение законодательства РФ. Принципиально не буду вносить платёж, может тогда расшевелятся.
Экспобанк
2022-05-06T18:22:32+03:00
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв о нашем Банке.
Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на нашу работу со стороны Клиентов.
Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству.
Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение.
Рады были помочь в урегулировании вопроса. Кредитные каникулы были Вам предоставлены, информация в системах банка актуализирована.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе.
При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение на данном портале https://www.banki.ru/profile/?UID=75699.
С уважением,
Ваш АО "Экспобанк".
user-35217955916
2022-05-06T17:08:54+03:00
Проблему решили, но нервы потрепали.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Экспобанк
Премиальная карта "Статус 2.0"
до 10%
кэшбэк
0 - 34 800 ₽
годовое обслуживание
Экспобанк
Накопительная карта 2.0
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Экспобанк
Expo Drive
до 2 000/мес.
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Экспобанк
Социальная карта
1%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Высокий уровень
Alina1967
Я выбрала Экспобанк на основании изучения процентных ставок по кредитам и наиболее подходящими оказались у Экспобанка. Моя заявка, поданная в начале июля 2017 года на...
5
Экспобанк