Оценка
Отзыв проверен
«15» апреля 2022 г. я воспользовалсяуслугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты № 2200 .... .... 0255 через банкомат КБ «Кубань Кредит» ООО (терминал J162656), расположенном по адресу: Краснодар, ул.Трамвайная,5. Когда вбанкомат была внесена сумма 300 000 (триста тысяч )рублей 00 коп, произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства были зачислены частично на счет карты. А именно 240 000 руб.(Двести сорок тысяч) руб. были зачислены, а 60 000 руб. не зачислены и банкомат мне их вернул.
Я предприняла еще несколько попытоквнесения данных купюр, однако банкомат не принял у меня указанную сумму. Послебанкомат мне выдал чек на сумму 240 000 руб (Двести сорок тысяч руб). Послеизвлечения карты из банкомата, я вставила ее повторно и внесла в банкомат оставшуюся сумму 60 000 руб. Затем на экране банкомата появилось сообщение «о невозможностизачисления денежных средств», по не понятным причинам. Денежные средства мне не вернулись, как и карта. На экране не было кнопок для того, чтобы выбрать нужную позицию.
Подождав немного, я вернулась на экране назад и нажала кнопку «вернуть карту». Карта вернулась, а деньги нет. Банкомат поглотил 60 000 руб (шестьдесят тысяч) рублей, не выдав НИ каких подтверждающих документов (чек, смс, письмо на почтовый ящик).Сразу послеэтого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка от 15 апреля 2022 года, по факту чего мне НЕ пришло уведомление о
принятии моего заявления.
После этого я простояла возле данного банкомата еще 60 минут, в надежде, что вдруг он отдаст деньги. Но, деньги так и не вернулись. Затем я зашлав офис данного банка, написала также письменное обращение. Оттехнической поддержки 20.04.22 г. был осуществлен звонок, где оператор пообещал вернуть денежные средства на мою карту, в противном случае мне предложили обратиться в офис банка. Посетив пофакту 27.04.22 г. офис банка я узнала, что вопрос мой до сих пор не решен и деньги до сих пор банк не собирается возвращать.
Администратор народного рейтинга
2022-05-05T18:53:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кубань Кредит
2022-05-17T16:10:07+03:00
Уважаемый user-75727948448!
Благодарим Вас за обращение!
Сожалеем о произошедшей ситуации и приносим свои извинения.
Денежные средства зачислены на Вашу карту 11 мая 2022 года.
Искренне надеемся, что дальнейший опыт сотрудничества с нашим Банком будет исключительно положительным.
Председатель Правления Банка Н.Н.Чупрынникова
исп. Чудненко И.И. (Вн.1670)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Кубань Кредит
Под залог недвижимости
22.15% — 29.91%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Кубань Кредит
Частным клиентам
24.84% — 33.81%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Кубань Кредит
Частным клиентам (с обеспечением)
25.34% — 29.75%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 7 лет
Банк мне определённо нравится!
LordOfChaos
Много лет уже обслуживаюсь в этом банке, вот решил написать отзыв.
Как-то так получилось, что сотрудничество с банком Кубань Кредит сразу заладилось. Сначала держали с женой там...
5
Кубань Кредит