Нерасторопность и несогласованность оперативных банковских процессов

05.05.2022 15:03
1413
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 1.05.22 через моб. прил-е решил открыть вклад "Копилка". Открыл, но уточнив заранее , что в праздничные дни заявки не обрабатываются (что впрочем тоже странно) решили дождаться 4.05 (первый рабочий). Дождались. И ничего. Ближе к вечеру обратились в чате, где оператор пояснила, что заявки на одобрение (?) рассматриваются в течении дня (?!!!) и мол надо подождать. Хорошо. На след. день вновь ничего! Вновь обращение в чате ..и оператор, что то там у себя прояснив огорошила окончательно, мол непонятно почему заявка на открытие вклада не прошла...но все норм...ставлю вам приоритет и ответ вам будет дан в течении 7 календарных дней(!!!) 7 календарных дней, Карл!!! "Ренессанс- банк" вы шутите? Вы действительно современный и динамичный банк, ценящий время и лояльность клиента? Открытие вклада (не кредит и речь не идет о заемных средствах) еще раз...открытие вклада у вас действительно проходит столь трудоемко и долговременно?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-05-05T16:13:11+03:00
Добрый день. Знаем, что наш специалист оперативно связался с вами для урегулирования вопроса. Ещё раз примите наши искренние извинения за доставленное волнение. Мы дорожим нашим сотрудничеством и хотим, чтобы впечатление о банке осталось положительным, поэтому в течение трёх рабочих дней начислим на счет вашей карты 200 бонусных баллов. Этими бонусами вы можете компенсировать уже совершенную покупку по курсу 1 бонус = 1 руб. (покупка должна быть меньше или равна сумме бонусов) или оплатить услуги ЖКХ и мобильной связи по курсу 2 бонуса = 1 руб. Благодарим вас за обратную связь и проявленный интерес к нашим продуктам. С Уважением, Ренессанс Кредит
ramira38
2022-05-05T15:53:01+03:00
Вопрос был мгновенно разрешен после обращения в НР. Спасибо интернет ресурсу. А пожелание банку ...работать соответствующим образом, не ожидая пока "клюнет"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Неожиданная блокировка

Оценка 5

Здравствуйте. Буду признательна, если найдете возможным оперативно решить неожиданно возникшую проблему с доступом в личный кабинет интернет-банка. Я долголетний и лояльный... Читать полностью

31.01.2025

Пришлось переустанавливать приложение

Оценка 4

 11 декабря хотела скинуть себе с накопительного счета деньги на карту и закрыть счет полностью. Делаю перевод - сначала виснет приложение, потом вообще полностью вылетает. Захожу... Читать полностью

29.12.2024

Доначислили проценты

Оценка 5

 Не совершайте моих ошибок - обновляйте приложения вовремя))) Есть у меня такая дурацкая привычка - до последнего игнорить обновления приложений, особенно если я не на вайфае сижу... Читать полностью

24.12.2024

Хорошие специалисты на линии

Оценка 5

Я продал машину, так как перестал ею пользоваться, а на ТО одни расходы, и деньги решил положить в банк под процент, просто чтобы получать прибыль. Сумма у меня немаленькая... Читать полностью

16.12.2024

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Вошли в положение

Оценка 5

Я устраивался на вакансию, которая относится к государственной службе. Хоть вакансия и относится к среднему звену, но все равно мне нужно было предоставить справку о доходах. А к... Читать полностью

03.11.2024