Благодарность

06.05.2022 20:14
4103
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращался к сотрудникам менеджеру Дарье и консультанту Ольге несколько раз в апреле. Последнее посещение было 29.04.2022. Были проблемы по кредитной карте, не мог закрыть счет в личном кабинете. Были проблемы с личным кабинетом, не мог туда зайти, пришлось обращаться лично в отделение банка! Меня на входе встретила вежливая и улыбчивая консультант Ольга. Она буквально сразу же помогла мне решить вопрос с мобильным приложением Росбанка, при этом мне даже не пришлось сидеть в очереди! Спасибо Ольге за клиентоориентированность, доброжелательность и оперативность в решении моего вопроса. Затем Ольга направила меня к менеджеру Дарье, которая также качественно меня обслужила в вопросе закрытия счета кредитной карты. Для меня это было важно, т.к. мне на работу необходимо было предоставить справку о закрытии кредитного лимита. Также Дарья рассказала мне обо всех акциях и предложениях банка для меня. Некоторые предложения мне даже показались интересными. Акцентирую внимание, что не все менеджеры разных банков проговаривают актуальные акции.  Остался очень доволен посещение данного офиса. Желаю вам спокойных и лояльных клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T11:24:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, по какой причине вам не удалось самостоятельно закрыть счет карты в личном кабинете? Пришлите фото документа, подтверждающего закрытие кредитной карты нам на адрес responses@banki.ru, указав ссылку на отзыв (при этом финансовую информацию, кроме ФИО, можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 18.05.2022 Благодарим за дополнения и предоставленную информацию.
user-27048017682
2022-05-16T10:22:09+03:00
Здравствуйте. У меня было установлено старое приложение Банка, в котором не было функции закрытия счетов. Консультант Ольга помогла установить новое приложение и показала весь его функционал, в нем также можно закрывать счета! На почту сообщение отправил.
Росбанк
Росбанк
2022-05-07T06:45:12+03:00
Уважаемый user-27048017682! Спасибо за такие теплые слова в адрес коллег и Банка. Уверены, в выборе финансового партнера Вы не разочаруетесь, а мы неоднократно сможем порадовать Вас интересными продуктами, качественным сервисом и, в первую очередь, человеческим отношением. Ведь именно так начинаются хорошие истории длительных взаимоотношений! С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024