Не выплатили вознаграждение по акции

07.05.2022 16:42
1607
16
Оценка
1
Отзыв проверен
10.02.2022 зарегистрировалась в промокампании "Праздники веселее с кредитной картой Ситибанка" отправив смс с текстом 73 на номер 2582. До 10 марта 2022 года совершала много покупок в категориях супермаркеты и рестораны за счет кредитных средств банка, потратила более 20000 рублей. Вознаграждение в размере 10% от этих покупок 2000 рублей не поступило до 30 апреля, как это было написано в правилах. Ситибанк когда вы начислите мне 2000 рублей? Все правила акции выполнены. В качестве извинений можете начислить более 2000 рублей, так как вы нарушили срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-09T21:17:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 25.05.2022 скрины получили, оценка зачтена.
Ситибанк
2022-05-11T14:00:27+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. По правилам акции «Праздники веселее с кредитной картой Ситибанка» для участия необходимо: - Совершить с использованием карты, номер которой указан в предложении, покупки на минимальную пороговую сумму и более; - Минимальная пороговая сумма устанавливается индивидуально для каждого клиента и сообщается в СМС и/или в электронном письме. В случае неполучения СМС и/или электронного письма с персональным предложением о промокампании и информацией о минимальной сумме клиенту следует связаться с контактным центром CitiPhone® для уточнения деталей предложения. Пороговая сумма не может быть менее 20 000 рублей. Выполнение покупок на минимальную сумму, индивидуальную для каждого клиента, является обязательным условием участия в промокампании. Ознакомиться с подробными правилами можно на нашем сайте: https://www.citibank.ru/russia/pdf/TC_GenderHolidays.pdf. Дело в том, что по Вашей карте предложение для участия в акции не было сформировано и не направлялось. Сами Вы к нам за уточнением пороговой суммы также не обращались. Таким образом, изначальное условие акции, к сожалению, не было выполнено. Со своей стороны мы всегда просим наших клиентов внимательно читать условия промокампаний, чтобы избежать недопонимания. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

О банке

Народный рейтинг

137 место
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
9
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Ситибанка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021